Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей. Дебора Шредер-Солнье

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ и изменениями присутствовали и страхи, и ценности. С изменениями ассоциировались некоторые привлекательные возможности, но и риск был велик, учитывая нестабильность поступления наличных средств. Продолжение движения в прежнем направлении обещало какую-то степень предсказуемости и удерживало компанию на плаву в финансовом отношении, зато не давало никаких шансов на развитие компании с точки зрения бренда или доходов.

      Вопрос, который мог заставить обе эти команды сотрудничать друг с другом и двигаться вперед, звучал так: «Каким образом можно поддерживать стабильность и осуществлять изменения?»

      В последующих главах будет рассказано о том, как складывалась история этих компаний, а также рассмотрены исследования других компаний из самых разных отраслей – сферы высоких технологий, здравоохранения, производства, некоммерческого искусства и финансовых услуг. Все эти компании взяли на вооружение парадоксальное мышление, поскольку того требовала конкуренция.

      Если использовать парадоксальный метод в качестве общей схемы стратегического и тактического мышления, то перед вами открываются головокружительные возможности. Это радикальный способ решения проблем.

      Глава 2. Азбука использования парадоксального мышления

      Как прекрасно, что мы натолкнулись на парадокс. Теперь у нас появилась надежда достичь какого-то прогресса.

Нильс Бор, физик, лауреат Нобелевской премии

      По мере того как вы будете исследовать парадоксы и идентифицировать те, которые активно проявляются в вашей организации, подумайте вот о чем: парадоксы тесно связаны с более высокой целью, той, которую я называю попаданием. Оно проливает свет на необходимость создания пар взаимозависимых противоположностей; хорошее управление обеими противоположностями жизненно важно, если вы хотите добиться попадания.

      Легко сказать, что стабильность и перемены представляют собой противоположности; однако эти концепции становятся взаимосвязанными и начинают составлять пару, если речь идет о росте и развитии любого бизнеса. Возьмем, к примеру, предприятие по обслуживанию потребителей. Компания должна обеспечивать свою стабильность, чтобы сохранить доверие клиентов, и при этом она должна меняться, чтобы удовлетворить эволюционирующие потребности рынка. Тотальная верность стабильности будет означать победу конкурентов над этой компанией. Постоянные перемены нанесут урон брендингу и репутации, потому что корпоративная идентичность окажется слишком зыбкой.

      Типы парадоксов

      Нас окружают парадоксы. Они неизбежны, как земное притяжение. Вот только три примера.

      • Вдох и выдох – чтобы жить, вы должны делать и то и другое.

      • Часть и целое – человек является индивидом; в то же самое время индивид является частью чего-то большего, например семьи, команды, общества, страны и биологического СКАЧАТЬ