Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей. Дебора Шредер-Солнье

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Несколько лет назад, во время разговора с руководителями филиалов Affirm на Западном побережье, стало ясно, что они что-то упускают – а точнее сказать, упускают кого-то. Организация придерживалась модели делегирования руководящих полномочий и ответственности, и генеральный директор каждой из больниц традиционно обладал автономией в отношении трат и проектируемых объектов. Руководство Affirm уважало децентрализованную модель, понимая при этом, что не может контролировать развитие и эксплуатацию материальной базы. В то же самое время важно было получить определенный контроль над непротиворечивостью бренда компании и качеством заведений с точки зрения безопасности пациентов, комфорта членов их семей, устойчивого развития и управления издержками, не говоря уже о многих других аспектах.

      Affirm Health не хватало административного работника, видящего общую картину и имеющего опыт административно-хозяйственного управления, – человека, который смог бы построить мост через пропасть, разделяющую штаб-квартиру и отдельные больницы сети. Компании нужно было создать должность, занимая которую сотрудник мог бы свести воедино корпоративные приоритеты и потребности руководства каждого из филиалов системы. В случае успеха такой человек стал бы играть ключевую роль в сохранении автономии генеральных директоров отдельных больниц и обеспечивал бы соответствие корпоративным стандартам отдельных медицинских центров. В 2008 г. Affirm ввела должность менеджера высшего звена, который должен был руководить целевой группой Facilities Task Force и обеспечивать необходимую координацию различных медицинских центров внутри сети.

      Исследуя общий сложный спектр проблем, с которым столкнулись отдельные заведения, входящие в состав Affirm Health, я составила краткий список конкурирующих потребностей.

      • Клинические потребности – идентификация того, что необходимо для обеспечения пациента качественным уходом.

      • Потребности отдельных больниц – сохранение структуры без ситуативного латания дыр и ремонта на скорую руку

      • Сокращение издержек – рассмотрение возможности уменьшения выплат из государственных источников и увеличение расходов на благотворительное лечение.

      • Усиление роста – развитие бизнеса, сотрудников (их талантов и численности) и финансовый рост.

      • Медленный, устойчивый рост – ускорение темпа с учетом ограниченности ресурсов.

      • Маневренность – быстрота реагирования на изменения окружающей среды и потребностей клиентов.

      • Фокус на текущем моменте – удовлетворение насущных потребностей пациентов и работников.

      • Подготовка к завтрашнему дню – долгосрочное планирование и гарантированный доступ к медицинским услугам на всех рынках Affirm.

      • Стратегические планы – четко сформулированные видение и стандарты.

      • Бизнес-планы – больницы четко знают, что они должны делать каждый день.

      • Миссия СКАЧАТЬ