Reconvertir. Daniel Cestau Liz

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ todos los hechos que están sobre su mesa. No convierta el análisis en parálisis, tome decisiones. Confíe en su instinto e intuición.

      9. Mantenga un buen balance en su vida. Dé el buen ejemplo en su organización en relación a las horas de trabajo, vacaciones y tiempo con su familia y amigos.

      10. Mantenga la alta calidad de su inventario personal de cualidades. Nunca comprometa su honradez. Sea sensible y enfático. Manténgase actualizado. Esté satisfecho con sus propias metas y objetivos de su carrera. Sea veraz, honesto y ético. Tenga paciencia. Sea positivo y cultive una personalidad fácil de predecir. Sea organizado y puntual.

      1.21

       ACTITUDES PARA QUE SU GENTE SE SIENTA ORGULLOSA DE SU TRABAJO Y DE SU EMPRESA

      Cuando alguien les pregunta a sus empleados dónde trabajan, ¿mencionan el nombre de su empresa con orgullo y entusiasmo? Quienes no se enorgullecen de trabajar donde trabajan, a menudo, tampoco sienten orgullo de su trabajo. Y los empleados que no están orgullosos de su trabajo, rara vez lo hacen muy bien. ¿Qué se puede hacer para que su gente se sienta más orgullosa de su empresa y de la actividad que desarrolla en ella?

      Si sus colaboradores carecen de ese orgullo, pregúntese cuáles de los siguientes ítems brillan por su ausencia en su empresa; allí podría radicar una de las causas de la actitud negativa de su gente.

      1. Demuestre que “usted” se siente orgulloso.

      2. Dedique tiempo a practicar la “conducción por deambulación” descrita anteriormente.

      Demuestre a sus empleados cuánto le importa a usted el trabajo que ellos realizan.

      3. Cree una visión para su empresa que inspire y guíe a sus colaboradores.

      Comunique a su gente valores y convicciones que despierten entusiasmo.

      4. Predique con el ejemplo.

      Asegúrese de que tanto su conducta como la de su equipo de dirección se caractericen por altos niveles éticos.

      5. Anuncie y celebre los éxitos de su equipo.

      6. Designe líderes a los que su gente pueda admirar y respetar.

      7. Suministre a sus colaboradores el mejor equipamiento posible.

      8. Incorpore a su empresa gente competente.

      9. Organice grupos de autogestión. Los integrantes de esos grupos se sentirán orgullosos de lo que logren hacer sin una supervisión estricta.

      10. Fomente la sana competencia entre los equipos.

      11. Permita que sus equipos de trabajo se contacten con el cliente y se sirvan en forma directa.

      12. Fabrique los mejores productos y brinde los mejores servicios dentro de su ramo o industria.

      13. Capacite a sus empleados en los procesos generales y no sólo en su tarea específica.

      14. Cuando transmita información general sobre la compañía a sus empleados, procure, dentro de lo posible, hacerla extensiva a sus respectivas familias.

      15. Apoye y fomente eventos orientados hacia los familiares de sus colaboradores.

      16. Apoye a los equipos deportivos integrados por empleados de la empresa.

      17. Ofrezca a su gente acceso a buenos programas de capacitación.

      18. Demuéstreles de qué manera su tarea se integra con los objetivos globales de la empresa.

      19. Demuéstreles cómo el trabajo de los demás se integra con el que ellos realizan.

      20. Permítales “firmar” su trabajo.

      21. Establezca y mantenga un programa de bienestar en el trabajo y seguridad bien estructurado.

      22. Identifique a su empresa con una imagen atractiva y que llame la atención.

      23. Cuide el aspecto arquitectónico exterior y la decoración interior de los edificios de la empresa.

      24. Publicite los éxitos de su compañía en los medios de comunicación.

      25. Aliente a sus colaboradores a participar en actividades comunitarias. No sólo se sentirán bien haciéndolo, sino que también, indirectamente, representarán a la empresa en esos eventos.

      26. Organice visitas guiadas a sus instalaciones para funcionarios y visitantes del exterior.

      27. Utilice a colaboradores de la empresa como modelos en campañas publicitarias de sus productos.

      1.22

       EL CLIMA DE LAS RELACIONES

      El clima de las relaciones interpersonales e intergrupales abarca tres aspectos muy entrelazados:

      1) La cantidad y calidad de la comunicación.

      2) La situación en materia de cooperación y conflicto.

      3) Las creencias básicas que cada uno tiene acerca de su relación con los demás.

      La cantidad y calidad de la comunicación, a su vez, comprende:

      - El alcance de la comunicación. Dentro del comportamiento humano en materia de comunicación pueden distinguirse dos tipos de conducta: la asertiva y la receptiva. La primera consiste en brindar información, ideas argumentos, opiniones, sentimientos, deseos, etc. La segunda consiste en buscar información, escuchar, preguntar, indagar, etc. Una buena comunicación requiere un adecuado equilibrio entre la conducta asertiva y la receptiva.

      - El ambiente de cordialidad o empatía (en contraste con el nivel de agresividad personal). Esto incluye el apoyo emocional que las personas se brindan entre sí.

      - La cooperación, a su vez, se refiere a si la gente trabaja en equipo, si se ayuda mutuamente, si la interacción genera sinergia en favor de todos o si, por el contrario, predominan la falta de colaboración, la rivalidad personal, la competencia malsana, el “quintismo” (primero yo y “mi quinta”) entre los sectores, etc. En las organizaciones, como en muchos otros órdenes de la vida, el conflicto es inevitable. Aún más, cierto grado o tipo de conflicto es provechoso.

      Pero, a partir de cierto punto, el conflicto suele atentar contra la comunicación y la cooperación, y minar las bases de la confianza y el respeto. Además, es importante analizar cómo se maneja el conflicto: si se lo reconoce abiertamente, si se lo encara positivamente, etc.

      Tanto СКАЧАТЬ