Психология делового общения. Учебное пособие. Н. А. Коноплева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ если они неверны);

      г) направленности личности и избираемом в связи с этим характере воздействия на людей (манипулятивный, демократический, партнерски-уступчивый).

      На коммуникативную привлекательность влияют способность руководить собой, умение следовать законам поведенческой стратегии.

      В основе любой профессиональной деятельности лежит четко осознаваемая цель, способствующая ориентации и концентрации наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Поведенческая стратегия успешного профессионала должна опираться на этические нормы делового имиджа, представляющие собой совокупность определенных поведенческих принципов:

      • первый принцип – честность и порядочность в деловых отношениях;

      • второй основополагающий принцип – терпимость.

      Такая поведенческая стратегия помогает «гасить» конфликтные ситуации, рождает взаимное доверие. Такт в деловом общении – это умение применять нормы и цели поведения к конкретному человеку, в любой ситуации рассматривать партнера как самоценную личность с учетом пола, возраста, темперамента, привычек и т. п. Кроме того, при этом имеют значение вежливость и внимательность в общении;

      • третий принцип – деликатность, предполагающая мягкое, внимательное отношение к людям, приветливость, заботу о них. Но главным свойством подобного отношения является умение тонко чувствовать, тонко воспринимать состояние окружающих, проявлять заботу к их нуждам и способность вовремя прийти на помощь;

      • четвертый принцип – справедливость, которая означает объективную оценку личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признания их индивидуальности, открытость критике, самокритичность;

      • пятый принцип – деловая обязательность.

      В основе успешного бизнеса лежит профессионализм и порядочность. Модель поведенческого имиджа делового человека включает в себя:

      1. Уважение к себе и другим, проявление в деловых отношениях терпимости, деликатности, тактичности, доверия.

      2. Убежденность, что честь превыше прибыли. Поэтому для деловых отношений необходимы честность, порядочность, справедливость, компетентность, обязательность, обеспечивающие профессиональную репутацию.

      3. Признание необходимости в деловых контактах не только конкуренции, но и сотрудничества.

      4. Признание свободы коммерческих действий своих и конкурентов.

      5. Умение рисковать и брать ответственность за принимаемые решения на себя.

      Привлекательный профессиональный имидж успешного бизнесмена гарантируют следующие рекомендации:

      • выполняйте в срок обещания;

      • избегайте быть самоуверенным, помните, что ваше мнение и позиции не всегда хороши, есть и другие;

      • будьте терпимы к недостаткам людей;

      • занимайтесь СКАЧАТЬ