Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы. Андрей Викторович Приходько

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ внимания к покупателю; б) доставка на дом; в) гарантия возврата денег; г) продажа товара в комплекте с дополнительными услугами. Рассмотрим основную классификацию товаров по различным критериям.

      По предназначению товары подразделяют на:

      1) потребительские товары (личного использования);

      2) промышленные товары (товары производственного назначения).

      Группа потребительских товаров по характеру потребления товара подразделяется на три подгруппы:

      1) товары длительного пользования – товары редко приобретаемые, в связи с этим они, как правило, обладают высокой ценой;

      2) товары краткосрочного пользования – товары, приобретаемые и потребляемые сразу либо частями, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования;

      3) услуги – действия, приносящие человеку полезный результат и удовлетворение, действия, результатом которых является либо какое-то изделие либо тот или иной полезный эффект. Потребительские товары на основе поведения потребителя делят на:

      1) товары повседневного спроса – товары, которые покупаются довольно часто без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Эти товары также делят на: основные товары постоянного спроса и товары импульсивной покупки (приобретаются без всякого предварительного планирования и поиска, особенно когда они продаются в неожиданных местах);

      2) товары тщательного выбора – товары, при выборе которых потребитель производит их сравнение по цене, качеству, внешнему оформлению. Такие товары могут быть либо схожими по качеству, но разными по цене, либо абсолютно несхожими;

      3) престижные – товары, предназначенные для особых категорий населения.

      В свою очередь группа промышленных товаров подразделяется на:

      1) капитальные (средства производства);

      2) расходуемые (оборотные средства).

      В зависимости от степени их участия в процессе производства промышленные товары делят на три группы:

      1) сырье;

      2) материалы;

      3) готовые изделия.

      И потребительские, и промышленные товары по оценке функций подразделяются на объективные и субъективные.

      Потребительские товары – это товары и услуги, предназначенные для конечного потребителя, а также для личного домашнего использования. Главным признаком является применение этой группы товаров, а не конкретная сущность.

      Промышленные товары – это товары приобретаемые для использования в производстве других товаров или услуг, для хозяйственной деятельности или для перепродажи другим потребителям.

      Изделия краткосрочного использования и услуги в силу частых контактов покупателя и продавца характеризуются важной особенностью: покупатель, однажды удовлетворенный качеством товара, и в дальнейшем предпочитает товар той же торговой марки и становится постоянным клиентом.

      Изделия СКАЧАТЬ