Склад: логистика, управление, анализ. Владислав Волгин

Чтение книги онлайн.

      Оптовая и розничная продажа:

      > для торговли выделен зал достаточной площади;

      > оформление и оборудование торгового зала, форма одежды продавцов соответствуют требованиям регионального дистрибьютора;

      > имеются витрины для демонстрации товаров;

      > имеются кресла для ожидающих клиентов;

      > касса расположена в зале или в непосредственной близости от него;

      > номера товаров определяются по действующим каталогам;

      > на рабочем месте каждого продавца имеются: терминал компьютерной сети для проверки наличия товара на складе и подготовки документов, каталоги товаров, прейскуранты;

      > у каждого продавца отдельный телефонный аппарат, минимум один телефонный номер выделен только для приема звонков от клиентов;

      > четко и корректно оформляются все документы, рекомендованные дистрибьютором;

      > товар выдается обязательно со счетом и/или накладной, они регистрируются и хранятся;

      > практикуется резервирование вновь поступивших товаров для покрытия недопоставок по ранее принятым заказам;

      > неудовлетворенный спрос регистрируется и анализируется;

      > ведется картотека оптовых покупателей;

      > оптовым покупателям не реже раза в год направляются льготные предложения по всем видам товаров и услуг.

      Пополнение запасов:

      > если заказы формируются компьютером, то на позиции, по которым достаточно исходных данных для автоматического расчета потребности, заказ без изменений отправляется по компьютерной связи на следующий день после получения результатов расчета; если исходных данных недостаточно, на уточнение выделяется дополнительный день;

      > если заказы формируются вручную, практикуются заказы с фиксированным интервалом высылки; определение момента формирования заказа и необходимого количества производятся на основании статистики наличия и движения каждой позиции;

      > выдерживаются приоритеты, сроки и форма подачи срочных заказов, установленные региональным дистрибьютором;

      > соотношение объемов срочных и несрочных заказов по количеству позиций в месяц соответствует установленным нормативам;

      > бланк заказа и форма его заполнения соответствуют установленным требованиям.

      Ассортимент:

      > первоначальный ассортимент товаров заказывается на основании рекомендации регионального дистрибьютора;

      > ассортимент товаров, рекомендованный дистрибьютором, всегда имеется в наличии.

      Персонал:

      > количество персонала соответствует потенциалу фирмы;

      > персонал обязательно проходит периодическое обучение, проводимое региональным дистрибьютором;

      > менеджеры по закупкам и продажам имеют необходимые знания в области коммерции, экономики и товароведения;

      Менеджмент:

СКАЧАТЬ