Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании. Джозеф Мичелли
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании - Джозеф Мичелли страница 4
Название: Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании
Автор: Джозеф Мичелли
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn: 978-5-91657-531-6
isbn:
• Запускается программа Zappos Insights, цель которой – помочь руководителям и рядовым работникам из других компаний использовать правила Zappos.
• Объем продаж достигает 1 млрд долларов.
2009
• Amazon покупает Zappos за 1,2 млрд долларов.
• Отметив 10-летний юбилей, Zappos дебютирует в рейтинге 100 лучших работодателей по версии журнала Fortune на 23-м месте, заняв самую высокую позицию среди новичков этого года.
• Объем продаж превышает отметку в 1 млрд долларов.
• Журнал BusinessWeek совместно с J. D. Power and Associates[7] присваивает Zappos звание «Чемпион по обслуживанию клиентов» (Client Service Champ).
• Компания выходит в финал премии «Выбор потребителей» (Customer’s Choice Awards) Национальной федерации розничной торговли США.
2010
• Альфред Лин уходит из Zappos в Sequoia Capital.
• Тони Шей выпускает книгу «Доставляя счастье», и по версии New York Times она становится бестселлером.
• Zappos переходит с 23-го на 15-е место в списке 100 лучших работодателей журнала Fortune.
• Zappos объявляет, что для удовлетворения растущих потребностей, связанных с развитием компании, сезонной загрузкой и естественной убылью персонала, в 2011 году примет на работу 2000 человек.
• Zappos заявляет о грядущем переезде своей штаб-квартиры из Хендерсона в здание мэрии в центре Лас-Вегаса.
• Zappos объявляет об открытии офиса в Сан-Франциско.
• Опередив L. L. Bean[8], Zappos получает звание магазина с лучшим обслуживанием по результатам опроса «Выбор клиентов», проводимого Фондом Национальной ассоциации розничной торговли (NRF Foundation) и American Express.
• Тони Шей, Дженн Лим (CEO и «директор по счастью» компании Delivering Happiness) и вся команда Delivering Happiness начинают трехмесячное автобусное турне по 23 городам страны, чтобы распространять идеи счастья и информацию о «Книге о корпоративной культуре» среди последователей Zappos.
2011
• Zappos получает высшие оценки по результатам шестого ежегодного опроса «Выбор клиентов», проводимого Фондом Национальной ассоциации розничной торговли и American Express.
• Zappos перемещается с 15-го места на 6-е в списке лучших работодателей по версии журнала Fortune.
• J. D. Power and Associates присваивает Zappos титул «Чемпион по обслуживанию клиентов», который получают всего 40 компаний из 1000 претендентов.
• Тони Шей и Дженн Лим объявляют об основании компании Delivering Happiness. Ее цель – вдохновлять людей и организации по всему миру на использование концепции счастья как основы успеха в бизнесе и в личной жизни.
Идея Zappos пришла Нику Суинмерну в голову, когда он не смог найти во всем Сан-Франциско ботинки модели Chukka фирмы Airwalk – светло-коричневого цвета и нужного размера. Столкнувшись с этой проблемой, Ник задумался: можно ли преодолеть ограничения магазинного ассортимента, наладив торговлю СКАЧАТЬ
Компания, занимающаяся исследованиями мирового рынка. Основана в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром-третьим.
Американский интернет-магазин одежды.