Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни. Диана Готтсман
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни - Диана Готтсман страница 2
Название: Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни
Автор: Диана Готтсман
Издательство: Эксмо
Жанр: Философия
isbn: 978-5-04-093117-0
isbn:
Знакомства
Встречаясь с незнакомым человеком, всегда называйте свое имя и фамилию. Представляться по имени – то же самое, что посылать электронное письмо без подписи. А сообщать свое полное имя – это признак уверенности, уважения и профессионализма. Данное правило универсально для любого сообщества.
Глаза могут говорить
Вот откуда взялись распространенные выражения «с глазу на глаз» или «глаза – зеркало души». Установление зрительного контакта – знак вашего внимания и заинтересованности. Если вы озираетесь по сторонам, это наводит на мысль, что вам хотелось бы оказаться в другом месте.
Улыбнитесь… свет, камера, мотор!
Задумайтесь, захочется ли вам подходить к мрачному человеку со скрещенными на груди руками? У такого человека, на его беду, «расслабленное недовольное лицо». Он может даже не догадываться, почему люди держатся от него на расстоянии.
Настройте язык своего тела, чтобы подготовиться к дружелюбному общению. Широко улыбайтесь, приоткрыв губы, и немного прищурьтесь. Люди заметят блеск в ваших глазах, и им будет приятно наблюдать ваше дружелюбие.
Плюсы и минусы объятий
Возможно, вы знакомы с этими людьми, стали сторонниками в профессии и впечатлены их дружеской, неформальной манерой держаться. Вы общаетесь так, будто давно знаете их. А когда приходит время прощаться, рукопожатие кажется слишком официальным, и вам хочется их по-дружески крепко обнять. Что делать?
Не поддавайтесь порыву! В деловых отношениях единственно приемлемое профессиональное приветствие – это рукопожатие. Хотя и здесь есть исключения. Объятие допустимо, если вы уже установили тесные дружеские отношения и ваш клиент первым или первой протягивает к вам руки. Будет невежливо не ответить тому, кто собирается вас обнять. Но говорю откровенно: если это первая ваша встреча, еще неизвестно, чем она обернется, поэтому будьте осмотрительны и завершите беседу рукопожатием.
Несколько слов о визитных карточках
Даже в современном перенасыщенном контактами мире визитные карточки по-прежнему играют важную роль. Визитки призваны подчеркивать ваш профессионализм, поэтому выбирайте классический вариант карточек на плотном картоне от солидной полиграфической компании.
Если вы обмениваетесь визитными карточками с человеком, с которым едва знакомы, следует знать о том, что уместно, а чего следует избегать.
Нужно:
• потратьтесь на добротную визитку, чтобы произвести хорошее впечатление и карточки не испачкались и не помялись;
• старший по должности должен первым протянуть свою визитку;
• вручайте визитку лицевой стороной вверх, чтобы легко можно было прочесть написанное;
• принимающий должен взять карточку, посмотреть на нее, прокомментировать и потом положить в карман пиджака или сумку;
• вручайте СКАЧАТЬ