Чемпион Будущих Продаж. Василий Владимирович Князев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Чемпион Будущих Продаж - Василий Владимирович Князев страница 7

СКАЧАТЬ В этом случае клиент с большой вероятностью даст правдивый ответ. Выбор за вами.

      Хотел спросить, друзья: а на какую высоту мы с Вами поднялись? Кто-нибудь помнит?

      2.2. Ваш голос – Ваша визитная карточка

      Ваш голос — это ваш образ.

Василий Князев

      Друзья, вспомните: когда вы звоните незнакомому человеку, что вы делаете? Правильно. Вы непроизвольно представляете мысленно, как выглядит этот человек. Причем происходит это с вами на подсознательном уровне. Если голос вам приятен, то и рисуете вы соответствующий образ внешне приятного для вас человека.

      И наоборот: когда вы делаете звонок, то клиент вас не видит, а только слышит, и, соответственно, вы работаете на один канал восприятия – слуховой (не считая, конечно, логического). Поэтому наша с вами задача – сделать ваш голос наиболее позитивным, доброжелательным и привлекательным.

      Давайте потренируемся.

      Прочитайте, что необходимо сделать для тренировки, а затем отложите книгу в сторону и потренируйтесь.

      1. Встаем перед зеркалом.

      2. Говорим первоначальную фразу знакомства, например: «Добрый день, меня зовут…………, у меня есть выгодное предложение для вашей компании».

      3. Постарайтесь, чтобы голос шел из диафрагмы (груди). Получилось?

      4. Теперь скажите эту фразу очень быстро. Сделали?

      5. Теперь скажите ее очень медленно. Получилось?

      6. Ваши ощущения? Поясняю, для чего мы это делали. Клиенты бывают разные. Бывают «торопыги», и у них у самих очень быстрая речь. Бывают «медленные» клиенты. И конечно, у каждого из них свой темп речи. Поэтому рекомендую в начале беседы сделать ваш голос позитивным, доброжелательным, а темп речи – средним.

      7. Скажите эту фразу (можно любую) вашим знакомым. Важно, чтобы это были разные люди, в том числе и по половому признаку.

      8. Попросите у них обратную связь на предмет наиболее удачного варианта. Сравните все мнения и выберите тот вариант, который понравился большинству.

      Что влияет на ваш голос

      Стоите вы или сидите, идете ли вы или лежите.

      Что нельзя делать, общаясь по телефону:

      Есть, пить, жевать.

      Друзья, как вы думаете, о чем я не сказал очень важном при установлении первого контакта по телефону? Правильно! Вашу улыбку слышно!!!!

      УЛЫБАЙТЕСЬ!! От этого ваш голос становится теплее, «вкуснее», позитивнее. Поднимите руку те, кто любит общаться с неулыбчивыми, нудными людьми? Что, никто?

      Вывод: улыбайтесь! Ваша улыбка приближает вас к вашей цели.

      2.3. Способы выхода на ключевое лицо

      Смекалка — отличное качество менеджера.

Василий Князев

СКАЧАТЬ