Чемпион Будущих Продаж. Василий Владимирович Князев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Чемпион Будущих Продаж - Василий Владимирович Князев страница 6

СКАЧАТЬ вы опытный «продажник»: 10 звонков – 3 встречи (продажа).

      Если у вас получается больше чем 3 встречи с 10 «холодных» звонков, позвоните нам, мы с удовольствием познакомимся с вами.

      А если это встреча: 3:1. То есть три встречи – одна продажа (сделка) – это хорошо. Если у вас этот показатель выше, то вы – чемпион продаж!

      Прием пятый. Все, что ни делается, – к лучшему!!! Не каждый клиент – наш клиент! Ситуация: вы «долбите» очень перспективного, на ваш взгляд, клиента пару месяцев, провели кучу встреч, «дожали» его наконец. Вы думаете, отмучились? Как бы ни так! Поверьте мне, моему опыту. У таких клиентов очень часто возникают проблемы со своевременными платежами и не только. А нужен вам простите за сленг такой «геморрой»?

      Вывод: все, что ни делается, – к лучшему!

      А сами отказы – это ступеньки к вашей будущей продаже! Дерзайте! Растите! Учитесь!

      Кредо Чемпиона:

      я рассматриваю отказ лишь как игру, в которой я должен выиграть, чтобы победить!!!!!

      Глава 2.

      «Холодные» звонки

      2.1. Этика телефонного общения

      Владеешь этикетом —

      увеличиваешь шансы на успех

Василий Князев

      Друзья, мне бы хотелось разбить телефонный звонок на три части. Первая – установление контакта; вторая – сама цель звонка; третья – подведение итогов, прощание.

      Первым (ой) обязаны представиться вы? Верно? Вы же звоните.

      Например: «Добрый день! Меня зовут Ирина Малышева, компания «КнязЪ».

      Если вы на сайте компании (помните, подготовка к звонку) не узнали, как зовут секретаря, то узнайте ее имя. Например: «Скажите, пожалуйста, как к Вам лучше обращаться?»

      Ура! Вы узнали имя и представились сами. Начало положено.

      Во время вашего разговора как можно чаще называйте вашего собеседника по имени. Для большинства людей нет приятнее слова, чем собственное имя.

      Благодарите за вопрос. Мелочь, а клиенту приятно.

      Третья часть. Прощание. Она очень, очень важна. Приведу пример. Вы сделали «холодный» звонок, вышли на ЛПР, заинтересовали его, назначили встречу, а после этого быстренько и холодно попрощались. Поставьте себя на место клиента. Как вы думаете, что чувствует он? Правильно. Как будто бы его использовали для достижения ваших целей. Друзья, скажите, чем отличается отличный коньяк от посредственного? Правильно! Богатым послевкусием. Вот также и ваше прощание должно отличаться богатым послевкусием. Например: «Иван Петрович, спасибо за уделенное время, было очень интересно с Вами познакомиться. Хорошего Вам дня! Удачи!».

      Приведу пример из своей жизни. Я много отдыхал в различных районах Турции, ездил в разные экскурсионные поездки, ходил на разных прогулочных кораблях, но запомнился только один из них и одна команда, которая была на нем.

      Вначале, когда мы поднялись на палубу, они установили с нами отличный позитивный контакт с каждым: СКАЧАТЬ