Беседы о модерации. Часть 1. Евгений Нилов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Беседы о модерации. Часть 1 - Евгений Нилов страница 3

СКАЧАТЬ И его задача прояснить, что же это за материал, а не устроить программирование.

      Опытному модератору

      Практиковаться. Брать сложные группы. Брать группы, которые драйвят тебя по содержанию, и наоборот – которые не драйвят. Берешь группы смешанные, очень большие, очень малые, результата в которых нужно добиться в короткое время, в которых нет никакого содержания, от которых не можешь отвязаться, за которые никто не берется.

      Есть такое свойство у модератора, важное: «Не бывает безнадежных групп». Если вера в людей в модераторе присутствует, это очень хорошо. Ценностно хорошо. Это значит, что модератор в состоянии копаться с любой группой до того, пока она не родит что-либо ценное. Это критически важное свойство для любого человека, а для модератора – четырежды важное.

      Ценность: не манипулировать. Не манипулировать слабой группой, чтобы в ней осталось то содержание, которое нужно тебе. Ты же модератор, а не программист.

      Уважать людей. Когда человек говорит что-то возмутительное, то ты сначала должен восстановить понимание, откуда он это говорит.

      Модератор – это функция. Как молоток. Какие гвозди ему было круто забивать? Если спросить молоток, он не ответит. А если ты не функция, а это была важная для тебя часть, то ты большую часть своих модерационных навыков применяешь, не осознавая, что был модератором. В 90% разговоров, которые я веду с целью получения результата, применяю кучу навыков, которые применяю и в модерации тоже.

      Модератор – всегда разговаривает с одним человеком в группе, одновременно. Всегда только с одним. Это очень важно. И поэтому одним из критических навыков модератора, является способность удерживать всю группу, разговаривая с одним человеком. Очень важная тема.

      У модератора своего содержания нет. Поэтому, чтобы групповая динамика пошла (в смысле работы с содержанием), он должен вызвать чье-то содержание. Содержание он вызывает индивидуально. И все остальные ответы как бусины, ложатся в индивидуальном формате.

      Чисто модерационной работы в группе быть не может, она обязательно сопровождается медиацией и фасилитацией. Отдельный навык – выбрать человека, который запустит групповую коммуникацию сильно, выдаст наиболее сильное содержание, критическое, или превратить в это высказывание кого-то, которое зацепило бы остальных (это навык не модерационный, а медиационный). Ты этой штукой включаешь основных участников.

      Кем еще должен быть модератор?

      Человеколюбом и мизантропом. Он должен их любить и ненавидеть одновременно. Если он этого не будет делать сразу, одновременно, то у него не получится работать с эмоциональной стороной, потому что люди не высказываются не эмоционально.

      Жонглером. Если читать разные сборки, то видно, где настоящая сборка, а где нет. Она живая, даже если ты её не видел. Это функция правильного «допаковывания» содержания. У модератора есть задача: сделать СКАЧАТЬ