Ваши права потребителя. Михаил Руинберг
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Ваши права потребителя - Михаил Руинберг страница 6
Название: Ваши права потребителя
Автор: Михаил Руинберг
Издательство: Издательские решения
Жанр: Юриспруденция, право
isbn: 9785448591624
isbn:
6.Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.
7.Установка и запуск оборудования несертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.
Судебная практика:
Дело №2—2550/2017, Определение об утверждении мирового соглашения от 25 мая 2017 года, Октябрьский районный суд г. Мурманска.
Несоответствие телефона заявленным характеристикам: быстрый разряд АКБ, зависание приложений, частая потеря сети.
Дело №2-1-2613/2017, Решение от 24 мая 2017 года Энгельсский районный суд Саратовской области.
Возврат Iphone 6s с взысканием штрафов и компенсации покупателю.
Заочное решение по делу №2—459/2017 от 23 мая 2017 года №2—459 Альметьевский городской суд Республики Татарстан.
Возврат кухонного гарнитура, из-за нарушения потребительских свойств.
Вопрос 3. Сроки рассмотрения требований потребителей
Продавец обязан рассмотреть и удовлетворить обоснованные Вами требования в следующие сроки:
1. Устранить недостатки товара (произвести ремонт) незамедлительно, то есть в минимально объективный срок, необходимый для их устранения, но не более чем в течение 45 дней с момента предъявления требования по ремонту (п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей»). Частые отговорки о том, что «детали заказывают», «очередь на ремонт», «работник заболел» и так далее – нарушение сроков, за которые продавец должен нести ответственность.
2. Заменить товар в течение 7 дней с момента предъявления данного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 20 дней с момента предъявления требования по замене товара. Если у продавца в момент предъявления требования по замене отсутствует необходимый для замены товар, то срок замены может быть продлен вплоть до одного месяца (согласно п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Уменьшить покупную цену товара, возместить расходы на исправление недостатков товара, вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить убытки, причиненные Вам продажей товара ненадлежащего качества, продавец обязан в течение 10 дней с момента предъявления вышеуказанных требований (согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).
Всегда существует возможность письменно договориться о сроках по соглашению сторон, в этом случае Вы сами, договорившись, уточняете сроки взаимодействия с продавцом.
Итак, мы разобрались с правами и сроками по замене товара и возврату денежных средств, уточнили, на что Вы имеете право, и на что стоит обращать внимание на протяжении всего времени взаимодействия с продавцом, если СКАЧАТЬ