Ваши права потребителя. Михаил Руинберг

Чтение книги онлайн.

      Полный перечень данных товаров, приведенных в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, Вы сможете найти в разделе «Документы».

      Указанный список учитывает товары, возврат которых, напоминаем, допускается исключительно в случае брака, дефекта или повреждения. В целом, при изучении перечня становятся очевидным, исходя из чего на них не распространяется право на возврат, то есть причины включения в него именно этих потребительских товаров. Очень многие товары не подлежат перепродаже хотя бы из соображений гигиены (белье, носки, посуда, зубные щетки и пр.). Другие товары, к примеру, бытовая химия, могут иметь ограничения на продажу, срок годности и строгие условия хранения (неизвестно, как Вы хранили их до тех пор, пока не решили вернуть). Оружие само по себе ограничено в обороте. Мебель, автомобили и станки вызывают огромное количество неудобств и затрат для продавца, таких, как тщательная проверка возвращаемого товара, его переоформление, установка и т. д.

      Следует признать, что данный список невозвратных товаров абсолютно логичен и соблюдает интересы не только продавца, но также последующих потребителей. Законодательство в этих случаях старается защитить обе стороны. Поставьте себя на место продавца или следующего покупателя возвращенного товара, и тогда не возникнет вопроса, почему нет возможности сдать такой товар, как, к примеру, зубная щетка, таблетки, помада или носки.

      Товары ненадлежащего качества

      В случае приобретения товара ненадлежащего качества (с браком, дефектами, повреждениями), такой товар на усмотрение покупателя подлежит обмену или возврату (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., N 2300—1). Следует пристальное внимание уделить данному факту, он является основополагающим при разрешении подавляющего большинства споров; руководствуясь этим правом, каждый покупатель имеет все шансы благополучно разрешить большинство возникших прецедентов. Здесь в первую очередь учитываются права приобретателя и его возможность (невозможность) воспользоваться потребительскими свойствами проданного товара. В этом разделе чуть ниже мы более основательно изучим и опишем процедуру возврата и обмена некачественного товара.

      Пока что уточним сроки, в рамках которых возможен возврат: если товар на гарантии, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, если товар гарантийного срока не имеет или не предусматривает – претензии принимаются в течение 2-х лет с момента приобретения. В отношении товара с гарантийным сроком менее двух лет срок может быть продлен, но только в случае, если Вы можете доказать, что Вашей ответственности в поломке/возникновении дефекта нет.

      Как поступать, если все-таки попался товар ненадлежащего качества?

      Обратимся к статье 18 закона «О защите прав потребителей», в которой права покупателя описываются более детально. В случае обнаружения дефектов товара Вы имеете право:

      1. СКАЧАТЬ