Практическое пособие по медиации. Алекс Ярославски
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Практическое пособие по медиации - Алекс Ярославски страница 2

СКАЧАТЬ или личных отношений. Мы также считаем, что конфликт может играть большую роль в активизации связей между людьми.

      Конфликты могут быть неудобными, жаркими и «труднопроходимыми». Они неизбежны, как плохая погода. Однако они предсказуемы и если следовать определенным правилам, их можно «оседлать» (как серфер может прокатиться по волне). См. рис. 2.

      Рисунок 2.

      Каждый из нас по-разному переживает конфликт. Для некоторых конфликт является хорошей возможностью узнать нечто новое о себе и других. Для большинства это неприятный опыт, которого лучше избегать. Наше мнение о природе конфликта оказывают большое влияние на то, какие мы видим пути выхода из него.

      Общий подход к решению конфликтов состоит в разделении его на части или категории для более легкой управляемости. Представляем Вам одну из моделей в решении конфликтов:

      Сфера

      Данная модель рассматривает конфликт как взаимно пересекающиеся линии разногласий всех сторон. Эта модель дает нам возможность визуализировать конфликт и применить несколько методов урегулирования, которые мы будем изучать на протяжении всего нашего курса.

      Рисунок 3.

      Существует много других моделей конфликтов. Каждая модель делит конфликт на его составные части и классифицирует их, что делается для большей управляемости. Наиболее часто используются следующие модели разрешения конфликтов:

      • Окружение конфликта описывает различные источники конфликта такие как отношения, интересы, статусы, внешние факторы

      • Пирамида интересов подчеркивает важность последовательности интересов человека от физиологических до самореализации

      • Интересы/Права/Власть обеспечивает основу в области ведения переговоров и урегулирования конфликтов, выходя за рамки переговорных позиций

      • Социальное поведение. Данная модель подчеркивает статус личности при общении и разрешении конфликта

      • Абстрагирование от конфликта. Модель при которой стороны делают попытку выйти за рамки конфликта и двигаться дальше.

      Dual Concern

      Столкнувшись с конфликтом, каждый из нас реагирует в различными способами. Kenneth Thomas и Ralf Kilmann разработали модель конфликта «Взаимная озабоченность» (забота о себе и о партнере), широко используемую в медиации (рис. 4).

      Рисунок 4.

      При конфликте многие из нас действовать примерно в одном из пяти направлений:

      • Уклонение (черепаха): мы не хотим следовать интересам других, но и не пытаемся отстоять свои (например, при ссоре ребенок бросает игрушку и убегает)

      • Приспособление (хамелеон): мы не отстаиваем свои собственные интересы, а следуем интересам других (при ссоре ребенок отдает свою игрушку другим)

      • СКАЧАТЬ