Название: Фрактальное управление точкой продаж. Управление бизнесом
Автор: Алексей Сергеевич Горбунов
Издательство: Издательские решения
Жанр: О бизнесе популярно
isbn: 9785447473464
isbn:
а) заинтересованность в работе;
б) мотивация на уровне признания;
в) высокий авторитет среди сотрудников;
г) в той или иной степени, элементы эмоционального управления.
Важное дополнение: в ходе наблюдений и интервью мы выявили интересный факт, несмотря на сопричастность характеристикам конкретной группы, сами по себе руководители не принадлежат лишь одной группе! Фактически, в силу личностной эволюции или каких-то внешних влияний, управляющий, как личность, склонен «переходить» из одной группы в другую и обратно-это постоянный процесс. И, тем не менее, каждому управляющему присуща своя «родная» группа, в которой управляющий пребывает больший промежуток времени и рано или поздно в нее возвращается.
Однако, несмотря на кардинально различные характеристики «родных» групп, ситуация не безнадежна. Для каждой группы (не для каждого человека!) есть свой мотив, подвигающий к повышению эффективности работы точки продаж.
Коротко в форме тезисов:
первая группа управленцев – в силу отсутствия теоретического, да и практического опыта управления нуждается в четких инструкциях, основанных на конкретных примерах;
второй группе управленцев необходима поддержка и практические инструменты, которые можно реализовать без ущемления свободы сотрудников;
третьей группе управленцев достаточно четкого и понятного определения формулы результат = личная свобода действий;
четвертой группе управленцев – новых побед для воодушевления;
пятой группе управленцев недостает четкой системы координат и дополнительного контроля;
шестой группе управленцев иногда достаточно показать «зеркало», перестать наслаждаться актерской игрой и сконцентрироваться на фактической результативности;
пятой, не смотря на самодостаточность, нужны рамки, для того чтобы «не расплескать» собственную инициативу.
Итогом проведенной работы по классификации управляющих стало подтверждение в необходимости некой системы, регламента внутренних и внешних изменений самого руководителя, его личного отношения к занимаемой должности, ее функционалу и критериям оценки результатов. То есть такой системы координат управленческой функции (и определения самой этой функции) в рамках точки продаж, которая четко определит: что, где и как необходимо изменить, чтобы получить максимальный эффект в минимальные сроки.
Вот здесь, словно озарение, в памяти вновь всплыло «фрактальное управление», будто ждавшее своего наиболее подходящего момента.
Вернувшись к работе Кочетковой я, к сожалению, испытал некоторое разочарование, поскольку здесь «фрактальное СКАЧАТЬ