Кузница продаж. Как создать мощный отдел продаж, выполняющий планы. Анна Кузнецова

Чтение книги онлайн.

      Например, в плане один продукт. У вас есть понимание, сколько нужно продать, и этот план продаж вы делите на недели. Сотрудникам отдела продаж план доводите уже в SMART-задачах:

      • сколько продаж,

      • какого продукта,

      • по какой цене,

      • к какому сроку,

      • с какой периодичностью

      они должны сделать, чтобы выполнить план и заработать свой бонус на текущей неделе.

      Планерки – проводим эффективно

      Формат планерок зарекомендовал себя во многих проектах как в офлайн-, так и в онлайн-бизнесе.

      Регулярные встречи рабочей группы онлайн или совещания офлайн проводятся для того, чтобы:

      • озвучить планы на период;

      • сообщить и обсудить новости по проекту – сотрудники должны быть в курсе того, как развивается ваш проект;

      • получить обратную связь от сотрудников – важно услышать, что говорят клиенты, какие темы в тренде, какие появились новые возражения, что слышно о конкурентах, каково мнение сотрудников о работе компании, удобны ли инструкции, чего не хватает, чтобы работать лучше;

      • дать обратную связь по результатам работы команды;

      • поставить задачи и показать, что вы управляете проектом, что процессы под контролем, а сотрудники в надежных заботливых руках;

      • сотрудники чувствовали вовлеченность в проект, особенно в сфере онлайн. Зачастую им важны не столько деньги, сколько понимание, что от них тоже зависят результат и стабильность компании. Они должны чувствовать свое влияние на проект и принадлежность к команде;

      • согласовывать график работы отдела продаж, это особенно важно, когда есть сотрудники на стажировке.

      Целей и причин для встреч обычно много, важно их планировать. Такие встречи-планерки могут быть регулярными, например одна в неделю. Кроме того, встречи могут проходить в формате мозговых штурмов: когда у вас новый продукт, нововведение или нужна информация от сотрудников, когда проводите мастер-класс или даете обратную связь по звонкам. Мозговые штурмы могут быть запланированными, а могут проводиться по мере необходимости.

      Как выглядит еженедельная планерка? Это онлайн- или офлайн-встреча, которая проходит раз в неделю, в один и тот же день, в одно и то же время. В идеале в понедельник либо во вторник. Разбираем, что сделано за неделю. Ставим менеджерам или РОПам планы на текущую неделю в SMART-задачах. Уточняем, какие у сотрудников вопросы, предложения и какие коррективы СКАЧАТЬ