Основы управления персоналом. Владимир Лукашевич

Чтение книги онлайн.

      • организационно-структурные нормативы (организационные структуры, типовые схемы управления и т. п.);

      • оперативно-календарные нормативы, регламентирующие протекание торгово-технологического процесса;

      • административно-организационные нормативы (правила внутреннего распорядка, правила найма и т. п.).

      Организационное стимулирование включает в себя перемещение в должности, предоставление дополнительных полномочий и т. д.

      Инструктирование предполагает написание и использование методических указаний и инструкций, а также проведение организационного инструктажа – инструктирования специалистов и служащих в системе управления для оказания им помощи в устранении трудностей, возникающих в процессе реализации управленческих решений.

      Методы распорядительного воздействия – это своевременная выдача распоряжений основным, вспомогательным и обслуживающим подразделениям торговой фирмы. Основными методами такого воздействия являются приказы, распоряжения, указания, разъяснения.

      Социально-психологические методы управления. Эти методы включают в себя разнообразный арсенал способов и приемов, разрабатываемых социологией, социальной психологией, психологией личности, психологией труда и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения.

      Социально-психологические методы управления используются для решения задач кадрового менеджмента: оптимального подбора и расстановки кадров, наиболее рационального формирования персонала, регулирования межличностных отношений в коллективе, повышения эффективности стимулирования деятельности работников и воспитательной работы в коллективе, укрепления дисциплины, рационализации трудовых процессов.

      Для практического решения этих задач на крупных предприятиях торговли могут создаваться социально-психологические службы (отделы, группы, бюро, лаборатории), деятельность которых осуществляется по трем основным направлениям:

      1) исследование коллективов и отдельных групп, постановка проблемы, проведение наблюдений, опросы и анализ полученных данных;

      2) социальное проектирование – разработка рекомендаций в части социального развития коллективов и др.;

      3) консультативная деятельность – оказание помощи в маркетинговых исследованиях.

      В процессе социальных и психологических исследований нередко применяется обычное (открытое) наблюдение. В некоторых случаях может проводиться также включенное наблюдение, т. е. полное вхождение исследователя в наблюдаемую среду на длительный отрезок времени.

      Для проверки гипотез и методик широко применяются эксперименты. Их проводят как в лабораторных, так и в естественных условиях, т. е. в трудовых коллективах.

      На уровне предприятия торговли используются опрос, беседа и интервью.

      Опрос — это СКАЧАТЬ