Твоя сила в правде. Игорь Владимирович Жуковский

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ психологических состояний;

      • продолжительность ведения дополнительных действий (выполнения других бизнес-задач), степень физической и психической усталости сотрудников;

      • морально-психологическое состояние работников и специалистов – сотрудников фирмы. Нравственные и профессиональные качества, авторитет менеджера, их личная примерность, способность мобилизовать персонал на выполнение задач, в том числе и в экстремальных ситуациях;

      • уровень удовлетворения потребностей персонала.

      К субъективным факторам, связанным с проявлением индивидуально-психологических и коллективных особенностей в конкретной бизнес – обстановке, относятся:

      – содержание методов трудовой, учебно-специальной деятельности сотрудников фирмы;

      – степень воздействия на сотрудников факторов сложности: условий работы, неопределенности, новизны бизнec-ситуаций;

      – степень приспособления (адаптации) сотрудников фирмы к трудовой деятельности, в том числе в нестандартных ситуациях;

      – уровень слаженности отделов фирмы.

      В процессе работы возникает необходимость проводить и другие мероприятия, которые можно выделить в отдельную группу и остановиться более подробнее:

      • контроль настроения потребителя, их отношение к фирмe, степень проявления негативных реакций, подавленности психологического состояния (анализ рекламы и т. п.);

      • изучение стиля поведения как потребителя, так и сотрудников фирмы в различных бизнес-ситуациях, проектах;

      • изучение групповых и личностных установок, особенностей отношений потребителя к окружающему, к персоналу фирмы, к другим людям, самому себе;

      • изучение круга значимых сотрудников, наиболее авторитетных людей, мнения которых являются определяющими для личности и с которыми она и в прямом контакте, и мысленно соотносит свои оценки, действия и поступки.

      Необходимо подробнее остановиться на формировании оценочного вывода в части выработки показателей, характеризующих морально-психологическое состояние персонала фирмы.

      Показатели являются итогом работы менеджеров по персоналу. Эта деятельность предполагает теоретическое осмысление сущности и структуры предмета оценки, элементов морально-психологического состояния, выявление закономерностей и, как результат, создание системы показателей. Для каждой фирмы она будет своя. В некоторых фирмах, можно предположить, она будет включать в себя компоненты:

      Первая группа. Показатели оценки моральных элементов.

      • степень осознания общечеловеческих интересов и ценностей;

      • глубина понимания указаний директора фирмы (учредителя), требований норм и правил работы;

      • уровень социальной зрелости. Взгляды на сущность, содержание, цели и характер трудовой деятельности;

      • степень корпоративной культуры;

      • СКАЧАТЬ