В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей. Тери Линдеберг

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ которые здесь процитированы.

      Сотрудники хотят:

      • чтобы операционные процессы были эффективными;

      • участвовать в оптимизации операционной деятельности.

КОМАНДА

      «Команду нужно мотивировать и развивать»…

      Думаю, в данном случае нет предела совершенству. Высказывание принадлежит топ-менеджеру и указывает, как мне кажется, на то, что эта сотрудница сама должна сосредоточиться на достижении успеха для компании и для себя лично.

      Я нашла в ее ответах модель, которая показалась мне интересной. Она никогда не говорила о себе. Скорее, говорила о команде и о том, что нам следует делать, чтобы изменить членов команды к лучшему, чтобы усовершенствовать компанию. Бескорыстный подход, целостный, и это свидетельствует, как мне кажется, о наличии хороших качеств лидера и руководителя.

      Сотрудники хотят:

      • чтобы все работали с максимальной отдачей.

СТАТУС-КВО

      «Новый офис и новые услуги, которые мы теперь предлагаем»…

      «Попросила выделить помещение для холодных звонков и получила его»…

      Я была рада, что эти сотрудники ощущают, что о них заботятся.

      Новый офис, о котором здесь шла речь, находится в Петербурге, где мы были вынуждены сократить штат и переехать в меньшие по размеру, но лучшие помещения. Новые услуги – это новый проект по аутплейсменту, который пользовался спросом у клиентов в период начала экономического кризиса.

      Лично мне нравятся офисы без перегородок. Как мне кажется, такая планировка способствует укреплению команды, ответственности и связям между сотрудниками. Но, понимаю, что иногда в таком офисе становится слишком шумно, когда все разговаривают по телефону или друг с другом. Поэтому комната для так называемых «холодных звонков», о которой просили, действительно, была нужна для важных телефонных разговоров с клиентами или кандидатами.

      Сотрудники хотят:

      • чтобы им предоставляли то, о чем они просят;

      • иметь иногда возможность уединения для важных деловых звонков;

      • иногда ничего не хотят, поскольку все и так хорошо.

ОФИС

      «Мне не нравится мое рабочее место, в помещении слишком душно и жарко, и света недостаточно»…

      Эту проблему легко решить, причем незамедлительно, тем более что речь идет об одном человеке.

      У некоторых сотрудников есть проблемы, которых нет у других. Рабочее место этой сотрудницы находилось в нашем самом маленьком и темном помещении, окна которого выходили на деревья. Я немедленно распорядилась переместить эту сотрудницу в нашу самую большую и светлую комнату, и она была счастлива.

      Сотрудники хотят:

      • иметь удобное рабочее место и комфортные условия труда.

ОБОРУДОВАНИЕ

      «Ноутбук бы полегче»…

      Все СКАЧАТЬ