В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей. Тери Линдеберг

Чтение книги онлайн.

      Меня интересует все, что может быть перспективным и принести успех, поэтому я прекрасно понимала эти желания. Однако то, что интересно создавать, не всегда может оказаться успешным или выгодным для компании. Я приняла их интерес к сведению и в будущем, если понадобится, обязательно его использую.

      Сотрудники хотят:

      • помогать создавать и раскручивать новые услуги.

      Вновь всплывает та же проблема: человек хочет работать с ключевыми клиентами, но не хочет заниматься холодными звонками или продажами. Как я уже написала выше, это несколько расходится с нашей структурой операционной деятельности. На первый взгляд, кажется, что изменить эту структуру с тем, чтобы все от этого выиграли, легко. Эта проблема и поиск взвешенного решения надолго заняла мои мысли.

      Без сомнения, команда выразила большое желание работать с ключевыми клиентами, что говорило о том, насколько это для них важно. Я не могла просто принять это желание к сведению. Необходимо было серьезно подумать, как создать новую роль по работе с ключевыми клиентами, когда это сделать и как использовать в реальной жизни. Надо все обдумать и тщательно взвесить, чтобы не подорвать существующую структуру с ее преимуществами и при этом учесть желания сотрудников.

      Сотрудники хотят:

      • предоставлять клиентам самые лучшие услуги;

      • максимально участвовать в самых интересных заданиях;

      • расти и развиваться.

      Вот еще одна модель, четко выраженная и легко воплощаемая. Даже не сомневаюсь, что она принесет огромную пользу команде и компании.

      Не буду СКАЧАТЬ