В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей. Тери Линдеберг

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ работы в разных компаниях. Я переняла полезные деловые примеры и применила их в своем бизнесе, а все плохое, что мне довелось испытать или видеть, попыталась оставить в прошлом.

      Для меня главное – это обслуживание клиента. Мы стремимся постоянно совершенствовать все, чем занимается наша компания. Клиенты, кандидаты и сотрудники играют главную роль в нашем успехе, поэтому мы уделяем максимум внимания грамотно выстроенным процессам операционной деятельности. А это – вводное обучение, тренинги, правила, методология, процедуры, системы, базы данных, маркетинг, связи с общественностью, управление персоналом.

      Клиенты ценят все это, что подтверждают многочисленные отзывы, которые мы от них получаем. Работая с высокопрофессиональными директорами по развитию бизнеса, которые понимают требования заказчиков, выполняют их быстро и точно, клиенты получают услуги высокого качества. В то же время кандидаты, которые обращаются к нам, бывают приятно удивлены, когда имеют дело с высокопрофессиональными консультантами по подбору персонала, которые относятся к ним с уважением, предлагают свою помощь и поддержку.

      Мне никогда не приходила в голову мысль, что можно делать иначе, я искренне верю, что это отличает нас от других компаний, которые работают в той же сфере бизнеса.

      Сотрудники хотят:

      • чтобы работодатель ставил во главу угла предоставление клиенту услуг высокого качества;

      • чтобы работодателя заботила репутация компании;

      • работать в компании с высокими стандартами и строгими моральными принципами.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PR)

      «Связи с общественностью работают сейчас отлично – статьи, конференции и мероприятия»…

      Сотрудники хотят, чтобы их руководители и эксперты представляли компанию в средствах массовой информации, на конференциях и мероприятиях. Это наполняет их ощущением, что они и их компания важны, и испытывают гордость. Из собственного опыта могу сказать – не узнаешь, насколько пиар важен и эффективен для компании и ее развития, пока не наладишь эту работу.

      Сотрудники хотят:

      • чтобы их компания активно участвовала в PR-мероприятиях.

СПОСОБНОСТИ

      «В компании, где я раньше работала, я преуспела в передаче дел новому сотруднику. У меня это хорошо получается»…

      Для себя я отметила: человек имел в виду, что дела передавались с большой заботой и тщательностью. А это два качества, которые я чрезвычайно ценю. Для нашего бизнеса и его успешности важно прописать процедуры передачи дел, чтобы этот процесс проходил гладко.

      Сотрудники хотят:

      • использовать свой талант и опыт, чтобы помогать компании за пределами их прямых должностных обязанностей.

КОМПАНИЯ И ОФИС

      «Мне бы хотелось принимать более активное участие в жизни Staffwell. Мне нравится принимать участие в дискуссиях»… «Прекрасное расположение офиса»… «Меня очень интересует корпоративная СКАЧАТЬ