В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей. Тери Линдеберг

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ нами правила для себя и для членов команды. Для нас это оказалось эффективным, и наверняка подойдет, если не всем, то большинству компаний.

      Среди наших руководителей высшего звена были люди, которые отличались грубостью и жесткостью. Одни манипулировали людьми, порой были безжалостны или ленивы, другие постоянно создавали неприятности. Одних мы уволили, другие ушли сами. Мне кажется, чтобы сформировать отличную команду, надо сначала понять, что значит хорошая команда. Сейчас у нас сильная команда, и в будущем мы намерены ее развивать дальше.

      Сотрудники хотят:

      • чтобы их мотивировали и поощряли;

      • чтобы перед ними ставили цели и предоставляли свободу в их достижении;

      • иметь сильных руководителей, но неравнодушных и способных, если надо, понять и успокоить;

      • чтобы руководители были доступными, не скрывались за закрытыми дверями;

      • чтобы руководители были преданы компании и сотрудникам.

АТМОСФЕРА

      «Мне нравится атмосфера, все очень доступны; Тери, Диана и бухгалтерия»… «Гибкий график»… «Соревновательная среда, и мне нравится побеждать»… «Мне нравится быть старейшиной офиса»… «Бывает время для веселья»… «Семейная атмосфера»… «Чувствую, что мне доверяют»… «В компании уникальная атмосфера»… «Атмосфера людей»…

      Атмосфера складывается из многих элементов: из позитивно настроенного и справедливого руководства, из талантливой команды профессионалов высочайшего уровня, из разумного баланса усердия и веселья на работе, безупречных операций и из стремления к совершенству во всем и постоянного поиска новых способов совершенствования.

      Отличная атмосфера складывается в отличной компании, где работает отличная команда.

      Сотрудники хотят:

      • чтобы руководство и коллеги по работе были доступны;

      • иметь гибкий график работы, если потребуется;

      • работать в соревновательной среде;

      • чувствовать, что им доверяют;

      • проводить время весело и ощущать близость к членам команды.

РАБОТА В КОМАНДЕ

      «Люди с готовностью делятся информацией, открыты в общении»… «Эффективный обмен информацией»…

      Успех в нашем бизнесе зависит от работы в команде. К счастью, большинство наших сотрудников эффективно обмениваются информацией и работают слажено, что просто необходимо для предоставления качественных услуг клиентам.

      Сотрудники хотят:

      • чтобы все ладили друг с другом;

      • чтобы члены команды делились информацией;

      • эффективный обмен информацией в офисе.

ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

      «Мне нравится SDS – наша CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами)»… «Логичные понятные процедуры и системы»… «Хорошо, что у Staffwell есть прописанные процессы СКАЧАТЬ