Это сработает! Как внедрять изменения при максимальном сопротивлении. Эми Радин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Это сработает! Как внедрять изменения при максимальном сопротивлении - Эми Радин страница 8

СКАЧАТЬ горячее желание, но и хорошо продуманные пути реализации даже на раннем этапе – это поможет заручиться поддержкой спонсоров и создать круг единомышленников.

      2. Используйте свою сеть контактов для поиска наставника, который мог бы научить вас приемам, помогающим оставаться верным своим взглядам и не сбиваться с пути к цели.

      Возможно, для того чтобы заставить команду слушать и действовать, должен произойти кризис. Билл Унру был исполнительным директором Anonymizer, руководил отделом конфиденциальности и управления идентификацией в интернете в тот момент, когда в 2000 году лопнул пузырь интернета и все возможности для поиска спонсорских средств иссякли.

      «Мы не могли найти абсолютно никакого венчурного капитала, и нам было необходимо придумать способ выхода из ситуации. Для этого пришлось замедлить ход и прислушаться к клиентам», – говорит Билл4. Он разделял мнение своей команды о том, что внимание к сигналам, идущим от клиентов, могло определить будущее компании. «Угроза вымирания заставила нас сконцентрироваться. Единственно возможный выход виделся нам в том, чтобы прислушаться к клиенту и найти новые пути монетизации». В итоге компании удалось добиться благополучного выхода из кризиса благодаря клиентским инсайтам, заставившим управление компании сменить приоритеты и переосмыслить источники дохода, выбрав те, у которых был наиболее высокий потенциал выгоды в соответствии с преследуемой компанией целью.

      Воруйте без стыда

      Никогда не стоит недооценивать возможность получить великолепные клиентские инсайты при ограниченном бюджете или при полном его отсутствии. «Воруйте без стыда», – однажды сказал мне исполнительный директор международной компании. Выбирайте пути прогресса, которые будут оптимальными и не потребуют посторонней помощи.

      Как добиться высококачественного прогресса в поиске:

      – Используйте естественную способность видеть, обонять и чувствовать вкус. Старайтесь следить за тем, насколько эффективно работают ваши чувства. Не слишком ли вы поглощены ежедневными проблемами и их преодолением, уделяете ли вы достаточное внимание списку необходимых действий? Выберите несколько человек, которые знают вас достаточно хорошо и могут оценить ваше умение слушать. Работайте над тем, чтобы стать лучше. Начните самосовершенствование с того, чтобы слушать, что говорят другие, вместо того чтобы мысленно прокручивать в голове фразы, которые вы собираетесь произнести.

      – «Уличные» опросы представляют собой проверенный временем способ поиска множества свежих идей. Это буквально означает общение со случайными прохожими. А если вы ищете информацию в определенном сегменте, ищите людей, соответствующих заданному набору требований, начиная с собственной сети контактов. Постарайтесь провести пять или десять получасовых интервью. Задавайте заранее подготовленные открытые вопросы. Позвольте собеседнику увести обсуждение в другом направлении, о котором вы, возможно, раньше и не задумывались. Примерное руководство по проведению СКАЧАТЬ