Мой телефон 03. Мария Ким

Чтение книги онлайн.

      – 112, не получила… Ало, я вас не слышу! – Адрес и жалобы абонента записаны в 112 и перенаправлены на мой компьютер, однако наши системы несовместимы, и карточка приходит ко мне с задержкой или вообще на соседний пульт.

      – Говорите со скорой!

      – 112, что со связью? – Перевести абонента на мой телефон тоже не гладкая операция, звонки срываются, приходится перезванивать, а номер заявителя занят, он дозвонился на соседний пульт, вот только карточка осталась на моем.

      – Там мужчине плохо с сердцем, Горького, 25.

      – Карточку не получила, ало.

      – Ало, скорая? – абонент наконец объявился.

      – 112?

      – Освобождаю линию.

      – Барышня.

      В компьютерных мозгах происходит нечто необъяснимое, абонента все же перекинули на другой пульт, я выглядываю из своей кабинки и прислушиваюсь к разговору диспетчера на соседнем пульте справа. Моя коллега на горячей линии отсидела свои лучшие годы и вышла на тот уровень слияния с аппаратом, когда от нечего делать свободный мозг начинает превращать работу в произведение искусства. Барышня на пенсии, красящая седину в огненно-рыжий, а брови – в угольно-черный цвет, набравшая лишний вес на сидячей работе. Начисто лишенная музыкального слуха с великолепно поставленным голосом, такое сочетание встречается только в колл-центрах. Она обожает звучание своего голоса, играет с тональностями, пока язык отрабатывает заученный и пустивший корни в подсознание текст. Она знает, какое значение имеет ее решение здесь и сейчас, и не собирается посвящать абонента в последствия своего решения, однако отчасти не сдерживается:

      – Я не барышня, я фельдшер по приему вызовов. Говорите.

      – Плохо мне.

      – В чем плохо?

      – Умираю…

      – Как именно умираете?

      – Вы издеваетесь?

      Абонент на грани раздражения, его уже погоняли с пульта на пульт, и не объяснишь, что одни и те же жалобы он повторяет разным людям, сидящим по разным углам комнаты или вовсе не в этом здании.

      – Нет. Горького, 25, телефон 9735? Квартиру, подъезд, этаж.

      – У меня сердце слабое!

      – Адрес, адрес!

      Одна ошибка в номере дома, и бригада уедет на другой конец города, ищи ее потом.

      – Третий подъезд, пятый этаж. Сердце у меня.

      – Вам выслать бригаду?

      – Моей жене.

      – Фамилия, имя, отчество. Сколько лет жене? – Данные тоже надо, утром позвонят родственники, чтобы уточнить, в какую больницу бригада увезла женщину, а диспетчер допустил ошибку в фамилии, и по базе уже не пробьешь. Абонент напряженно вспоминает, данные кружатся в его памяти панической каруселью.

      – 50. 56. Не помню. Фамилия, как у тебя фамилия?

      – Если это ваша жена, у вас общая фамилия!

      – Простите, я волнуюсь.

      – Успокойтесь, говорите СКАЧАТЬ