Основы психосоциальной работы с населением. Учебное пособие. А. Н. Сухов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ и отстаивает некоторый тезис, идею, мнение, позицию.

      Оппонент – лицо, оспаривающее выдвинутый тезис, выступающее против какой-либо позиции, возражающее против чьего-либо мнения.

      Процесс спора имеет две основные характеристики:

      8. Доказательность – это логическое воздействие на оппонента принудительностью рассуждения.

      9. Убедительность – это психологическое воздействие на оппонента, направленное на восприятие им той или иной идеи. Одним из видов спора является полемика, в которой присутствуют состязательность, борьба, определенная степень воинственности и враждебности.

      Полемика – вид спора, в рамках которого основные усилия сторон направлены на утверждение (победу) своей позиции относительно обсуждаемого предмета.

      Важным элементом в деловом общении, включая дискуссию, споры и полемику, является аргументация, которая направлена на обоснование позиции одного человека с целью последующего ее понимания и принятия другим человеком.

      Аргументы, чтобы они были убедительными, должны отвечать следующим требованиям: истинность, автономность, непротиворечивость, достаточность.

      Аргументы различаются по степени воздействия на человека: сильные, слабые, несостоятельные.

      Виды аргументации:

      3. Доказательство (прямое доказательство, косвенное доказательство, доказательство от противного, доказательство методом исключения).

      4. Опровержение (установление ложности следствия, критика аргументов, критика демонстрации).

      Важным элементом делового общения является постановка проблем, которые, как правило, позволяют активизировать участников общения и направит процесс передачи информации в необходимом направлении.

      Проблема – логическая форма в идее словесного общения, требующая ответа.

      Проблема, как правило, опирается на определенную систему знаний и включает следующие составляющие:

      4) Базис – это предпосылка вопроса или исходная информация, на основе которой формулируется вопрос.

      5) Указание на недостаточность информации.

      6) Указание на необходимость дополнения и расширения знаний.

      Проблемы, которые ставятся в ходе делового общения: в процессе беседы, дискуссии, публичного выступления, совещания и т.д., могут быть разделены на множество видов: открытые (восполняющие); закрытые (уточняющие); простые (элементарные); сложные; корректные; некорректные; острые; риторические; переломные; вопросы для обдумывания; зеркальные; контрвопросы; вопросы для ориентации;альтернативные; суггестивные; гипотетические; обходные; информационные; контрольные; подтверждающие; ознакомительные; встречные; заключающие.

      Каждая проблема предполагает ответ.

      Ответ – это высказывание, содержащее недостающую в вопросе информацию.

      Основные виды ответов: правильный (ошибочный); по существу; не по существу; позитивный; негативный; краткий; СКАЧАТЬ