СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг. Роман Масленников
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг - Роман Масленников страница 12

СКАЧАТЬ компании исключены.

      Из компании происходит отток топ-менеджеров, о чем шумно сообщают СМИ. Действия пресс-службы?

      Марина Горкина: Отток менеджеров из компании – это не причина, а следствие. Даже если пресс-служба, начнет посредством публикаций в СМИ «делать хорошее лицо» и обелять ситуацию, стоит помнить, что данным публикациям будет противостоять позиция уволившихся сотрудников. Они являются носителями и публичными выразителями негативной информации о компании.

      Полагаю, руководству компании и не столько PR, сколько HR отделу следует сконцентрироваться на настроениях, которые царят в коллективе. Прежде всего, установить и устранить причину, по которой топ-менеджеры покидают компанию. А также продумать меры по повышению лояльности всех работающих сотрудников. Так же с помощью инструментов внутреннего PR необходимо донести до сотрудников причины массового увольнения, дать позицию руководства компании, а также успокоить сотрудников относительно дальнейших сокращений и увольнений. Компании стоит не упускать из виду, что лояльные сотрудники компании являются самыми эффективными проводниками позитивной информации во внешнее окружение бизнеса.

      ЗОЛОТОЕ PR-правило: Когда в компании кризисная ситуация – все же лучше что-то делать, чем не делать ничего вовсе. Что именно делать? Как минимум – отвечать на вопросы, реагировать. Как максимум – создавать свою «повестку дня», задавать тон – о чем с вами надо говорить.

      5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме:

      1. Натан Дубовицкий. «Околоноля».

      2. Андрей Серов. «Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта».

      3. Михаил Гундарин. «Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации».

      4. www.sovetnik.ru/experts/

      5. www.stratagema.org и «Библиотека Стратега» www.stratagema.org/library/

      2. Российские фирмы/консультанты, специализирующиеся на антикризисном PR

      Марина Горкина: В списке услуг практически любого PR-агентства значится антикризисный PR. Говорить об успешности их деятельности могут только примеры реализованных антикризисных проектов.

      Евгения Евмененко: «Михайлов и партнеры. Управление стратегическими коммуникациями», Агентство массовых коммуникаций.

      Роман Масленников: Агентство «PROтект», Р.И.М. Портер Новели.

      ЗОЛОТОЕ PR-правило: Главный антикризисный PR-менеджер – владелец компании, или – генеральный директор. В форс-мажорной ситуации – исполняющие их обязанности. В самом крайнем случае – аккредитованное PR-агентство как внешняя пресс-служба. Когда антикризисными коммуникациями занимается человек с маленькими полномочиями и невзрачной должностью, ему просто не верят.

      5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме:

      1. Дмитрий Гусев, Олег Матвейчев, Ринат Хазеев, Сергей СКАЧАТЬ