Большие продажи в мебельном бизнесе. Передовое обучение продавцов. Алексей Осипенко

Чтение книги онлайн.

      Продавец: Какой именно вам шкафчик нужен? В комнату, в спальню? У вас есть какие-то пожелания?

      Покупатель: Пожелания, пожелания… Ну, я пока такой.. сложный покупатель. Не могу пока определиться, что я хочу. Мне нужна застройка в квартиру.

      Продавец: С чего вы хотите начать? С какого-то конкретного помещения?

      Покупатель: А что посоветуете?

      Продавец: Где у вас есть сейчас больше всего такая необходимость? Детская, спальня, комнаты еще какие-то?

      Покупатель: Ну, давайте начнем с коридора. Это будет целесообразно в вашем случае?

      Продавец: Почему бы и нет? В принципе, человек, приходящий к вам, сразу… Вам удобно то, что люди, приходящие к вам могут сразу убрать куда-то свои вещи в коридоре. Соответственно, человек, который приходит к вам в гости, он сразу видит прихожую. Независимо от того, в спальне есть у вас шкаф или нету, или в детской – в прихожую-то он все равно попадет.

      Покупатель: Хорошо, какие мои действия? Я хотела бы узнать цену вашего продукта.

      Продавец: У вас есть хотя бы ориентировочные размеры вашего шкафчика?

      Покупатель: Ну, примерно – да.

      Продавец: Присаживайтесь, пожалуйста. Давайте будем с вами, считать.

      Покупатель: Дороговато немного получается.

      Продавец: Что конкретно?.. Вообще, в принципе, вам понравился дизайн самого шкафа?

      Покупатель: Шкаф мне нравится: функциональный, интересный. Но мне дорого.

      Продавец: Какую сумму вы готовы потратить? Можно попробовать уменьшить этот шкаф.

      Покупатель: Хочу в два раза дешевле.

      Из аудитории: То же самое, но без дверей.

      Ведущий тренинга: Можно, да.

      Продавец: Допустим, посчитали какой-то вариант попроще. Соответственно, мы можем предложить вам… У нас сейчас вот, допустим, скидка большая, акция. Мы можем вам предложить скидку, и она уменьшит стоимость вашего шкафа.

      Покупатель: Я хочу взять ваши расчеты, и, наверное, посоветуюсь с семьей, и посмотрим, сможем мы уложиться в наш бюджет, который мы выделили на ремонт, или нет. Ну, тогда я вам позвоню.

      Продавец: Хорошо, возьмите, пожалуйста, наши координаты. Вот здесь наш телефон. Если вы захотите вызвать замерщика, вы можете сделать это по телефону.

      Из аудитории: Не отпускайте ее! Скидку такую вот только сегодня вам предлагаем, а завтра уже – все!

      Ведущий тренинга: Не отпускайте ее.

      Продавец: Есть предел скидки, которую я не могу себе позволить.

      Ведущий тренинга: Делайте что хотите, не отпускайте. Вы должны будете рассказать про последний этап, вы сейчас его упустите. Давайте, что-нибудь сделайте с ней.

      Продавец: Хорошо, давайте…

      Покупатель: Могу как-то помочь.

      Ведущий тренинга: Да-да, не уходите.

      Покупатель: Ну, хорошо, ладно, меня устраивает цена. Мои дальнейшие тогда действия?

СКАЧАТЬ