Автосервис. Структура и персонал: Практическое пособие. Владислав Волгин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ операций по логистике с другими операциями, осуществляемыми предприятием.

      Разработка стратегии для отдела логистики и разработка заданий для персонала отдела логистики.

      Интеграция информационных технологий, используемых в области логистики, с информационными технологиями всего предприятия.

      Интеграция информационных технологий с предприятиями-партнерами.

      Анализ производительности труда в области логистики и качественных показателей исполнения логистических операций.

      Контроль эффективности логистических операций:

      ♦ оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций;

      ♦ оценка и анализ производительности операций по логистике – количество автомобилей, обслуженных в смену, затраты рабочего времени на выполнение операций и т. п.

      Контроль качества сервиса потребителей:

      ♦ оценка точности и аккуратности в выполнении заказов;

      ♦ оценка соответствия уровня исполнения операций ожиданиям потребителей;

      ♦ оценка характера и типичности ошибок в работе;

      ♦ оценка оперативности, срочности исполнения заказов и т. д.

      Контроль процесса управления операциями:

      ♦ оценка четкости и продуктивности организации ежедневной работы;

      ♦ оценка способностей персонала по выявлению проблем и их решению;

      ♦ оценка способностей персонала понимать потребности заказчиков и удовлетворять их.

      Использование современных компьютерных технологий:

      ♦ привлечение авторитетных специализированных фирм для поставки программного обеспечения и оборудования;

      ♦ организация постановки задач системным аналитикам и программистам для адаптации и развития приобретенных программ;

      ♦ внедрение приобретенных программных продуктов;

      ♦ организации обучения персонала работе с программным обеспечением;

      ♦ обеспечение работы системы с удаленными партнерами;

      ♦ координация развития фирмы и развития программного обеспечения;

      ♦ обеспечение целостности баз данных;

      ♦ обеспечение архивации и сохранности информации, содержащейся в компьютерах в случае сбоев по техническим причинам;

      ♦ обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа;

      ♦ организация обновления оборудования по мере необходимости.

      Оптимизация подготовки и расстановки кадров:

      ♦ постановка задач для компьютеризации подготовки документации для оформления, перемещения и увольнения, учета, статистики, отчетности и анализа информации;

      ♦ разработка методик собеседований при отборе кандидатов на работу или повышение;

      ♦ разработка положений о службах, выполняющих соответствующие работы;

СКАЧАТЬ