КАК?! Результативный ключ эффективности. Павел Бормотов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ В процессе движения надо было совершить левый поворот. Перед поворотом был установлен знак: «Поворот запрещён – ремонтные работы – объезд через 1500 метров». Волею судьбы я ехал в первом микроавтобусе из четырёх, которые нас встречали. Наш водитель со словами: «Работы ещё не начались, я ехал тут два часа назад. Знаки у нас ставят заранее, чтобы жители смогли сориентироваться и отработать новые маршруты. Так что мы спокойно повернём здесь, иначе придётся ехать кружным маршрутом на полтора часа дольше», – включил левый поворотник и стал готовиться к манёвру.

      Откуда появился полицейский на мотоцикле, неизвестно. Вот только он сопровождал наш микроавтобус слева, постоянно показывая правой рукой вперёд и не давая нам совершить правонарушение. Как думаете, где бы был в это время наш Полицейский Инспектор Дорожного Регулирования, сокращённо… ГАИшник???

      Правильно! За поворотом! По принципу: скажи-ка дядя, ведь «недаром» ты притаился здесь с радаром?

      Итог: у них всё построено на предупреждении, а у нас… на наказании.

      Наши дети с самого раннего детства и до глубокой старости воспитываются на «чувстве вины» как дома, так впоследствии и в учебных заведениях, и на работе:

      – Почему ты такой нетерпеливый? Как тебе не стыдно?

      – Почему ты встреваешь со своими дурацкими вопросами, когда взрослые разговаривают? Как же тебе не стыдно?

      – Почему ты не сделал уроки до конца, как тебе не стыдно?

      – Почему поступили рекламации от наших клиентов?

      – Почему ты такой несобранный? (ну здесь масса вариантов, в том числе и страхи, присущие человеку, и неэффективность самой организации, и неясность производственных бизнес-процессов и т. п.)

      – Почему ты проголосовал за другую партию, как не стыдно, почему ты не проявил свою гражданскую солидарность?

      Ну и т. п. Примеров каждый из нас знает предостаточно.

      Так как же оно, это самое чувство вины (будь оно трижды неладно), возникает? В основе него лежит слово ПОЧЕМУ! Безусловно, это – аналитическое слово. Вот только как оно работает?

      Мы задаёмся вопросом ПОЧЕМУ:

      – Почему так случилось?

      – Почему это стало возможным?

      – Почему я вляпался(лась) в это?

      – Ну, почему же мне так не везёт?

      То есть мы можем получить до восьми вариантов ответов, содержащих аналитическую информацию о произошедшем. Далее начинается процесс погружения в самоанализ, самобичевание, самоуничижение и, как следствие, возникновение «чувства вины».

      Кстати, по этому же принципу строятся и партнёрские отношения:

      – Почему Вы не выполнили обязательства и договорённости?

      И как оно, потом вашему партнёру ходить с опущенной под тяжестью чувства вины головой? Наверняка сейчас в душе любого добропорядочного гражданина начинает формироваться возмущение или непонимание: «А как СКАЧАТЬ