СТАРТАП: планирование и контроль. Менеджмент стартапа. Книга 2. Владимир Токарев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу СТАРТАП: планирование и контроль. Менеджмент стартапа. Книга 2 - Владимир Токарев страница 14

СКАЧАТЬ их качества потребитель.

      А поскольку руководство пансионата ни о чем нас не спрашивало, то в нашем лице и в лице тех, кто при принятии решения о месте отдыха учитывает наше мнение, он навсегда потерял своих клиентов.

      Во время нашего отдыха в пансионате полным ходом шел ремонт одного из корпусов, инвестировались огромные средства, и не представляло сложности изолировать холл с телевизором хорошей дверью.

      А вот хороший пример реальной заботы о потребителе – пару лет назад мы плавали на одном из теплоходов, где ровно в 23—00 желающие потанцевать отправлялись на удаленную танцплощадку, а в остальной части корабля наступала тишина для любителей детективов.

      Если у предприятия имеется отдел маркетинга, рекламы, и имеется даже помощник директора по паблик-рилейшенз, если фирма тратит кучу денег на рекламу, а иногда даже проводит глубокие исследования рынка, но при этом не интересуется текущим мнением покупателя о своей работе, на таком предприятии маркетинга… пока еще нет.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Название второго издания.

      2

      Из книги «Стратегические секреты консультанта».

      3

      Не с классической моделью – так как такой пока не знаю, а именно классический стартап.

      4

      Отрывок из книги «Экономическая программа для оппозиции?»

      5

      Виртуальный спутник автора по лабиринту книг по менеджменту.

      6

      Например, я сменил три шевроле-нива люксовой комплектации, у них (а это СП!) – протекал радиатор, вытекал фреон у кондиционера, подтекали шланги и много еще чего приходилось ремонтировать как по гарантии, так и после.

      7

      Правда, не все так просто. Чуть позже я понял, что зря назвал эту добавку «русской». Легендарный Ли Якокка рассказывает в своей книге «Карьера менеджера», как его замечательный «Мустанг» постепенно стали удлинять, и наконец он перестал быть той спортивной машиной для американской семьи, которая была в первоначальном варианте. В результате «русско-американской секретной добавки» – продажи упали, «Мустанг» сняли с производства. Но этой истории уже много лет, а мы обсуждаем нынешнее время в России.

      8

      Токарев СКАЧАТЬ