Секреты мотивации продавцов. Вилена Смирнова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Секреты мотивации продавцов - Вилена Смирнова страница 22
Название: Секреты мотивации продавцов
Автор: Вилена Смирнова
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn: 978-5-388-00640-0
isbn:
3. Определите нормативы
Установите соглашение по нормативам, которые вы будете использовать для контроля. Нормативы должны быть реальны и выполнимы.
4. Предоставьте полномочия
Вы должны предоставить сотруднику полномочия, необходимые для выполнения им задания без постоянных помех или отказов со стороны других сотрудников.
5. Окажите поддержку
Определите ресурсы, необходимые вашему сотруднику для выполнения задания. Успешное завершение задания может потребовать денег, обучения, совета и пр.
6. Получите согласие
Повторите, что именно вы хотите, и убедитесь, что сотрудник это понимает и согласен выполнить порученное задание.
Ситуационное лидерство заключается в выборе руководителем определенного стиля руководства в соответствии с уровнем развития сотрудников, которыми он руководит.
Из четырех стилей – указания, наставничества, поддержки и делегирования – первый и четвертый являются самыми необременительными и применяются чаще всего. Второй и третий – наставничество и поддержка – требуют намного больше времени и усилий, их гораздо проще проигнорировать.
Объединим поддерживающий и наставнический стили под одним общим названием – наставничество.
«Скажи мне… и я забуду,
покажи мне… и я запомню,
сделай вместе со мной… и я пойму»
1. Вы выполняете, вы объясняете
Сядьте вместе с сотрудником и в общих словах объясните ему всю процедуру, одновременно выполняя ее.
2. Они выполняют, а вы объясняете
Теперь пусть сотрудник выполняет ту же самую процедуру, а в это время вы комментируете каждый его шаг.
3. Они выполняют, они объясняют.
Пусть под вашим наблюдением сотрудник выполнит задание еще раз, объясняя при этом все, что он делает.
1. Находите время для членов коллектива
Доступность.
2. Поясните смысл и покажите
Не только что следует делать, но и почему (+ дополните рассказ рисунком).
3. Передавайте знания и навыки
(«Мы уже сталкивались с подобной проблемой. Я хочу тебе рассказать, что мы тогда предприняли, а затем ты выскажешь мне свое мнение, имеет ли это смысл сегодня».)
4. Будьте резонатором для идей
Пользуясь умением активно выслушать, наставники часто могут помочь сотрудникам дойти до сути и совместно найти решение.
5. Предоставьте ресурсы
• Совместимость. СКАЧАТЬ