Деловое общение. Отсутствует

Чтение книги онлайн.

      К основным визуальным средствам общения относят:

      – мимику;

      – жесты;

      – движения туловища, особенности походки и др., обычно называемые пантомимикой;

      – пространственную и временну́ю организацию общения (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство и др.), называемую проксемикой;

      – выражение лица, выражение глаз;

      – позу, осанку, посадку головы;

      – направление взгляда, визуальные контакты;

      – кожные реакции – покраснение, бледность, потливость;

      – подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаков пола, возраста, расы);

      – средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода и др.).

      2. Выделяют две группы аудиальных средств общения:

      – паралингвистические, характеризующие качество голоса, его диапазон, тональность (интонация, громкость, тембр, ритм, высота звука). Паралингвистические средства еще называют “вокальной мимикой”;

      – экстралингвистические (речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье).

      3. Тактильные средства общения включают в себя все, что связано с прикосновениями собеседников (пожатие руки, объятия, поцелуи, хлопки по плечу и др.).

      4. К ольфакторным средствам общения относят:

      – приятные и неприятные запахи окружающей среды;

      – естественный и искусственный запах человека.

      На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества. Наряду с интернациональными невербальными проявлениями отношения к другому человеку (например, улыбкой, рукопожатием и др.), существуют и сугубо национальные, региональные. Кроме того, частота невербальных проявлений у различных народов также не одинакова.

      Например, в течение часа общения финн совершает в среднем два жеста, француз – восемьдесят, итальянец – сто десять, мексиканец – более ста шестидесяти. Вот почему невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный.

      По характеру связи общающихся различают:

      – непосредственное общение, такое как контакт “с глазу на глаз”;

      – опосредованное, такое как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических средств, отдаляющих во времени или на расстоянии получение обратной связи между участниками.

      По количеству участвующих в общении людей различают:

      – межперсональное общение, т. е. непосредственные контакты людей в группах или парах, постоянных по составу участников;

      – массовое общение, т. е. множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникации, опосредованные различными видами средств массовой информации.

      По СКАЧАТЬ