Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил. Константин Мухортин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Знаешь, что такое «хорошо»? Это просто выполнение стандартов, обязанностей, присущих должности, выполнение адекватных планов, исполнение внутренних правил. Скажи, это сложно выполнить? – спросил Сергей Николаевич у Андрея.

      – Да нет, – ответил тот.

      – Конечно, это все несложно. При нормальной линии ГОСТа работать хорошо несложно. Ты можешь создать свои линии стандарта в зависимости от должностей, как это делают многие руководители. Ты создаешь правила, а сотрудники работают, не пересекая линию, и работают хорошо. Если не контролировать выполнение правил, то сотрудники со временем обязательно пересекут твою линию стандарта.

      Да, и запомни главное правило в этой теме, – начал Сергей Николаевич.

      – Какое? – перебил его Андрей.

      – Дослушай до конца, – ответил Сергей Николаевич.

      – Сотруднику должно быть несложно ХОРОШО работать, – медленно и уверенно сказал Сергей Николаевич.

      – А если ему сложно? – уточнил Андрей.

      – Должно быть несложно. Если сложно, то эта деталь не для этого механизма, – аллегорией ответил Сергей Николаевич.

      – А если я завысил требования по своему стандарту, если мой минимум – это максимум для сотрудников, – добавил Андрей.

      – Супер, ты абсолютно прав. Так может быть, когда руководитель завысил планку. Но я надеюсь на твою адекватность и на то, что твое «хорошо» будет основываться на возможностях твоего персонала, а не на твоих заоблачных фантазиях, – улыбнулся Сергей Николаевич.

      – Еще раз повторю. Хорошо работать – это твоя субъективная оценка, основанная на возможностях твоего персонала, если мы говорим про цифры и профессионализм. Если установить планку, основываясь на личностных или поведенческих характеристиках, то это только твоя субъективная оценка, твоя линия стандарта. Понял? – еще раз уточнил Сергей Николаевич.

      – Да, мне понятно. Действительно, все просто, даже слишком, – ответил Андрей.

      – Ну во-первых, не так все просто. Точнее, просто для понимания, но не совсем просто для реализации. Нужно правильно определить линию своего стандарта, а потом не позволять сотрудникам ее пересекать. Во-вторых, это система, которую нужно внедрять и поддерживать, имея мышление руководителя, а, как ты понял, такое мышление есть далеко не у всех, кто занимает руководящую должность, – ответил Андрею Сергей Николаевич.

      – То есть то, что до планки моего стандарта – 0, то есть «никак», а то, что выше – это 1, то есть «хорошо», так? Всего два состояния, – резюмировал Андрей.

      – В бизнесе есть еще оценка «отлично», – ответил Сергей Николаевич.

      – А это сколько? И где она? – спросил Андрей.

      – Это условная оценка. Она практически не имеет потолка. Это субъективное понимание, в котором сотрудник сделал больше, лучше и т. д., где это возможно. Это также 1, только лучше. Это когда задача выполнена быстрее, показатели значительно выше, чем ожидалось, ну или сделано что-то сверх нормы. СКАЧАТЬ