Название: Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил
Автор: Константин Мухортин
Издательство: Эксмо
Жанр: Самосовершенствование
Серия: Бизнес. Как это работает в России
isbn: 978-5-04-096592-2
isbn:
– Я не говорю, что все надо разделять на черное и белое. Как в жизни, так и в бизнесе есть оттенки серого. Просто не позволяйте сотрудникам переходить черту, которая называется «хорошо». Это ваш ГОСТ, вы его определяете. Что такое «хорошо», как его оцифровать, я расскажу позже. Сейчас просто примите то, что я вам сказал, – закончил Сергей Николаевич.
Лекция завершилась, и многие участники обступили Сергея Николаевича, задавая ему вопросы. Андрей не стал подходить к нему, так как голова была полна мыслями и надо было еще многое разложить по полочкам.
Дома в спокойной обстановке Андрей понял, почему Сергей Николаевич говорил о мышлении руководителя и о том, что пока Андрею еще рано рассказывать о цифровом менеджменте. «Действительно, тогда я бы не принял эти мысли и реагировал как некоторые участники сегодня», – подумал Андрей, потом взял блокнот и попытался структурировать все услышанное на лекции.
Сотрудники – это детали, которые должны работать хорошо или не работать вообще.
1. Позволять «деталям» принимать решение работать некачественно.
2. Менять систему под деталь.
3. Ставить некачественные или неоригинальные детали, потому что нужно срочно или потому что недорого.
4. Не иметь линию ГОСТа в оценке работы деталей.
5. Думать, что качество – это срок службы, а не выполнение работы.
Линия ГОСТа
– Можно мне полкилограмма сосисок? – спросил Андрей у продавца в гастрономическом отделе магазина.
– Конечно, – ответила приятная женщина-продавец.
– А они у вас вкусные? – задал вопрос Андрей, впрочем, предполагая готовый социально ожидаемый ответ.
– Конечно, это же ГОСТ, – уверенно ответила продавец.
– А что, разве есть ГОСТ на продукцию? – улыбаясь, спросил Андрей.
– Конечно, – ответила продавец и тоже улыбнулась. Андрей забрал сосиски и задумался о том, есть ли ГОСТ на продукцию. Дома, попробовав сосиски, он подтвердил свои опасения, что ГОСТа нет. Сосиски были плохого качества, невкусные, хоть внешне выглядели красиво, в отличной упаковке с красочными надписями о качестве и натуральности. «Что значит качественные сосиски? Как это определить? – думал Андрей, а потом его вдруг осенило: – Да они просто должны быть вкусные, ну и полезные по составу», – решил он.
Андрею вдруг вспомнилась история о знакомом, работавшем в компании, которая выпускала глазированные сырки и выходила на рынок с новым продуктом. Сначала сырки были вкусные и полезные, а потом один из топ-менеджеров, пытаясь показать свою нужность, начал оптимизировать производство, чтобы СКАЧАТЬ