Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил. Константин Мухортин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил - Константин Мухортин страница 33

СКАЧАТЬ во всех функциях менеджмента: в мотивации, контроле, коммуникациях, принятии решений, создании команды и т. д. Везде принцип работы компьютера: либо 1, либо 0, либо работать хорошо, либо не работать вообще.

      – Я не говорю, что все надо разделять на черное и белое. Как в жизни, так и в бизнесе есть оттенки серого. Просто не позволяйте сотрудникам переходить черту, которая называется «хорошо». Это ваш ГОСТ, вы его определяете. Что такое «хорошо», как его оцифровать, я расскажу позже. Сейчас просто примите то, что я вам сказал, – закончил Сергей Николаевич.

      Лекция завершилась, и многие участники обступили Сергея Николаевича, задавая ему вопросы. Андрей не стал подходить к нему, так как голова была полна мыслями и надо было еще многое разложить по полочкам.

      Дома в спокойной обстановке Андрей понял, почему Сергей Николаевич говорил о мышлении руководителя и о том, что пока Андрею еще рано рассказывать о цифровом менеджменте. «Действительно, тогда я бы не принял эти мысли и реагировал как некоторые участники сегодня», – подумал Андрей, потом взял блокнот и попытался структурировать все услышанное на лекции.

Основной принцип:

      Сотрудники – это детали, которые должны работать хорошо или не работать вообще.

Ошибки руководителя:

      1. Позволять «деталям» принимать решение работать некачественно.

      2. Менять систему под деталь.

      3. Ставить некачественные или неоригинальные детали, потому что нужно срочно или потому что недорого.

      4. Не иметь линию ГОСТа в оценке работы деталей.

      5. Думать, что качество – это срок службы, а не выполнение работы.

      Линия ГОСТа

      – Можно мне полкилограмма сосисок? – спросил Андрей у продавца в гастрономическом отделе магазина.

      – Конечно, – ответила приятная женщина-продавец.

      – А они у вас вкусные? – задал вопрос Андрей, впрочем, предполагая готовый социально ожидаемый ответ.

      – Конечно, это же ГОСТ, – уверенно ответила продавец.

      – А что, разве есть ГОСТ на продукцию? – улыбаясь, спросил Андрей.

      – Конечно, – ответила продавец и тоже улыбнулась. Андрей забрал сосиски и задумался о том, есть ли ГОСТ на продукцию. Дома, попробовав сосиски, он подтвердил свои опасения, что ГОСТа нет. Сосиски были плохого качества, невкусные, хоть внешне выглядели красиво, в отличной упаковке с красочными надписями о качестве и натуральности. «Что значит качественные сосиски? Как это определить? – думал Андрей, а потом его вдруг осенило: – Да они просто должны быть вкусные, ну и полезные по составу», – решил он.

      Андрею вдруг вспомнилась история о знакомом, работавшем в компании, которая выпускала глазированные сырки и выходила на рынок с новым продуктом. Сначала сырки были вкусные и полезные, а потом один из топ-менеджеров, пытаясь показать свою нужность, начал оптимизировать производство, чтобы СКАЧАТЬ