Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе. Аллан Пиз
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе - Аллан Пиз страница 6

СКАЧАТЬ по вашему мнению, победит на следующих выборах?

      Что вы думаете о… (о чем угодно)?

      Главное, что вы должны запомнить: люди не интересуются ни вами, ни мной. Их интересуют только они сами. Если это вас огорчает, постарайтесь преодолеть свои чувства. В этом правда жизни, и ее нужно понять и принять.

      Глава 6

      Как правильно задавать вопросы

      Большинство бесед бывает трудно начать и продолжить не из-за поднятой темы, а из-за того, что собеседники неправильно ставят вопросы.

      Вот два типа вопросов, используемых в повседневной жизни.

      1. Закрытые вопросы

      Закрытые вопросы подразумевают однозначный и краткий ответ, после которого разговор заканчивается.

      Например:

      Вопрос: Когда вы начали работать бухгалтером?

      Ответ: Восемь лет назад.

      Вопрос: Вам понравился фильм?

      Ответ: Да.

      Вопрос: Кто, по вашему мнению, победит на выборах?

      Ответ: Либералы.

      Закрытые вопросы превращают беседу в допрос.

      2. Открытые вопросы

      Открытые вопросы требуют объяснений, высказывания собственной точки зрения. Они помогают установить взаимопонимание с собеседником, так как показывают вашу заинтересованность в получении подробного ответа. Людей, задающих открытые вопросы, считают интересными и искренними, динамичными и внимательными.

      Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов:

      Как…?

      Расскажите мне о…

      Что вы думаете о…?

      Почему…?

      Вот те же самые вопросы, но заданные в открытой форме:

      Вопрос: Как вы начали свою работу бухгалтером?

      Ответ: В школе меня всегда интересовала математика. Я любил…

      Вопрос: Расскажите, какой эпизод фильма понравился вам больше всего.

      Ответ: Мне понравилась сцена, в которой Дракула входит и спрашивает…

      Вопрос: Что вы думаете о шансах кандидата от либералов?

      Ответ: Я никогда не голосовал за либералов, но считал, что сегодняшние дебаты сыграют важную роль, потому что…

      Постарайтесь задавать только открытые вопросы. Если у вас случайно проскользнул закрытый вопрос, сразу же дополните его открытым.

      Например:

      Вопрос: Когда вы переехали в Честервилл? (закрытый)

      Ответ: Примерно 10 лет назад.

      Вопрос: Чем вас привлек этот город? (открытый)

      Ответ: Когда мы только сюда переехали, городок был маленьким и тихим, но я сразу понял его потенциал. И действительно, пять лет назад здесь началась…

      Глава 7

      Как начать разговор

      Примерно 90 % впечатления о себе вы создаете за первые четыре минуты общения. Поэтому так важно правильно начинать СКАЧАТЬ