В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все. Игорь Пылаев

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ стрессовую ситуацию, которая происходит на экране. И точно так же отреагировать на позитивный экранный образ – примерить его на себя.

      Что должен сделать маркетолог НА САМОМ ДЕЛЕ? Если отбросить всю эту словесную шелуху – «продвижение», «формирование», «информирование», которая лишь сбивает с толку, отчетливо видно, что:

      ✓ маркетологи работают НЕ С РЕАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИЕЙ, не с предметами и услугами (мы их не переносим, не передвигаем физически поближе к клиенту);

      ✓ мы имеем дело с ПРЕДСТАВЛЕНИЯМИ потенциальных потребителей о конкретной продукции.

      Образ – это мысленное или ментальное восприятие потребителем товаров и услуг.

      Восприятие, воображение, эмоции, ценности, потребности, желания нашей целевой аудитории – вот с чем мы работаем в действительности. Для нас товар или услуга – это правильно сформированные образы, приводящие клиента к покупке.

      Ментальные образы – вот что мы доносим до потребителя. Другими словами, маркетологи занимаются производством впечатлений.

      Реклама – прямая, косвенная, скрытая, информационное сопровождение – для нас это не более чем упаковка, обертка для ментальных образов. Куда важнее начинка, содержание! Реклама без правильной начинки – холостой выстрел: шума много, толку мало.

      Что заряжает потребителя на покупку?

      Набор красочных или прикольных, статичных или динамичных картинок, как кажется на первый взгляд?

      Нет! Его заряжает то, что нами заложено в образе в расчете на определенную ответную реакцию.

      Следовательно, дорожная карта маркетолога состоит из трех этапов.

      Первый по значимости этап – начинка маркетингового сообщения.

      Второй – выбор рекламной упаковки.

      Третий – выбор способов доставки маркетинговой продукции до умов потребителей, информационные каналы.

      В итоге производство впечатлений мало чем отличается от производства обычных товаров: изготовили, упаковали, доставили.

      Существуют традиционные способы доставки маркетинговой продукции (преимущественно offline) – это СМИ, наружная реклама, раздаточные материалы на всевозможных акциях и мероприятиях. И ультрасовременные (в основном online) – digital-каналы продвижения.

      Задайтесь вопросом: что побуждает потребителя к покупке вашей продукции?

      Цена? Другие характерные качества товара или услуги, выгодно отличающие их от аналогичной продукции конкурентов?

      Нет, это неправильный ответ.

      Человека побуждают к покупке его ПОТРЕБНОСТИ. То, чего ОН ХОЧЕТ БОЛЬШЕ ВСЕГО в момент просмотра рекламы или прихода в торговый центр.

      Даже в случае импульсной покупки – под влиянием цены, скидки, красочной упаковки – решающее слово остается за потребностями. Они решают, нужна человеку эта вещь или нет.

      Многие потребности контролируются нашим бессознательным, и мы их попросту не осознаем.

      Импульсная покупка – это удовлетворение, как правило, наших бессознательных СКАЧАТЬ