Настольная книга судебного пристава-исполнителя. Коллектив авторов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ конфликта: создать атмосферу сотрудничества; стремиться к ясности отношений и общения; признать наличие конфликта; договориться о процедуре (где, когда и как начинается работа по его преодолению); очертить конфликт, т.е. определить его в терминах обоюдной проблемы, подлежащей урегулированию; исследовать возможные варианты решения; добиться соглашения; установить срок решения; воплотить в жизнь; оценить принятое решение.

      3. Психология убеждения

      3.1. Общие положения

      Успех в деловом общении в значительной степени зависит от умения вести дискуссию или полемику – разновидности спора. Спор – публичное обсуждение спорного вопроса: дискуссия (цель – выяснить истину), полемика (цель – опровергнуть оппонента, защитить свою точку зрения).

      Несмотря на разнообразие предметов спора, его внутренняя логическая структура остается неизменной. Суть ее заключается в следующем: один оппонент выдвигает и защищает свой тезис с помощью какого-либо аргумента и системы доказательств. Затем другой оппонент опровергает высказанное суждение и выдвигает собственный тезис, защищая его.

      Однако за видимой простотой этой деятельности скрывается большое количество трудностей. Большинство людей на собственном опыте познакомились с ними.

      Чтобы успешно вести дискуссию или полемику, надо как минимум твердо усвоить следующие правила.

      Требования к тезису («Т»).

      При выдвижении «Т» необходимо руководствоваться тремя правилами.

      1. «Т» должен быть четко сформулирован. (Правило древнеиндийских мудрецов: «Излагая в споре мнение противников, спрашивайте: «Правильно ли я Вас понял?» И только после утвердительного ответа переходите к критике».)

      «Т» должен оставаться одним и тем же в ходе доказательства. Потеря «Т» – непроизвольная ошибка непрофессионала. Подмена «Т» – преднамеренная передержка, показатель недобросовестности, умышленный софический прием.

      «Т» не должен содержать в себе противоречия.

      Требования к аргументу («А»).

      «А» должен быть истинным.

      «А» должен быть достаточным для данного «Т».

      Истинность «А» должна быть доказана независимо от «Т».

      Нарушение правил:

      – логические ошибки (ложное основание, основное заблуждение, предвосхищение основания), т.е. делается неправильное допущение, что «А» является истинным, в то время как это еще требуется доказать;

      – недостаточность основания, т.е. приводятся доводы, из которых не полностью следует доказательство «Т»;

      – «порочный круг».

      Типы демонстрации. Методы демонстрации:

      – индуктивный (впечатляющий, близкие аудитории конкретные факты);

      – дедуктивный (те или иные известные аудитории общие научные положения, истинность которых несомненна);

      – аналогии СКАЧАТЬ