Факторы выбора. Записки маркетолога. Любовь Лашкевич
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Факторы выбора. Записки маркетолога - Любовь Лашкевич страница 6

СКАЧАТЬ факторы выбора покупателями. А истинные факторы выбора, по которым в действительности осуществляется покупка детской одежды, на самом деле выглядят немного по-другому.

      Декларируемые факторы выбора достаточно часто встречаются в исследовательской практике. Покупатели с большой охотой рассказывают о своих социальных моделях потребления. Чаще всего на социальные модели потребления нельзя опираться, так как они формируют ложные факторы выбора, а покупку осуществляют клиенты по другим причинам.

      В процессе интервью покупатели чаще всего находятся в комфортном состоянии. Ведь у них нет нереализованной потребности. Жить можно, нищета и голод не грозят. Кое-что, возможно, поизносится, обшарпается, слегка облупится. Где-то придется слегка ужаться, отчего-то отказаться. Третий сорт – не брак. Именно так ощущает себя среднестатистический покупатель.

      Известный французский социолог, культуролог, представитель философии постмодернизма, автор труда «Общество потребления» Жан Бодрийяр утверждал, что сегодня человечество находится в состоянии самообмана. Созданная нами окружающая действительность, быт, повседневность исключают подлинные чувства и настоящую культуру. Потребление, возведенное в культ, по мнению философа, несет разрушительный характер, а расточительное потребление превратилось в обязанность.

      Если взять покупателей детской одежды – они не испытывают дефицит в предложении, и их дети всегда неплохо одеты. Нет тревоги по поводу того, что их ребенку нечего будет надевать. Нет тревоги, что из-за отсутствия одежды здоровью ребенка будет нанесен вред. Следовательно, покупатели спокойны, у них отсутствует тревога, связанная с базовыми потребностями. Первая ступень пирамиды «Маслоу» пройдена. Удовлетворены физиологические потребности. Пройдена и вторая ступень пирамиды «Маслоу» – безопасность.

      Ведь в большинстве случаев исследуют покупателей, которые живут в состоянии насыщения и в состоянии определенного спокойствия за свою безопасность. В случае с детской одеждой покупательницы, которые действительно озабочены фактором безопасности, покупают в магазинах или на интернет – площадках, у которых уже есть репутация проверенного продавца. У таких каналов продаж есть репутация надежного и безопасного продавца, а значит, приходя за покупками в такие места, мамочка уже купит одежду, которая будет безопасной по умолчанию. В таких местах продаж покупатели защищены законом, и это дает дополнительный повод для спокойствия.

      Понятно, что, приходя на стихийные рынки за детской одеждой, покупатели рискуют. Но покупатели, которые регулярно совершают покупки на стихийных рынках, идут осознанно на такой риск. Они понимают, что в таком месте они могут купить некачественную вещь, но им может и повезти, и вещь окажется приемлемого качества. Своего рода лотерея, но люди в нее готовы играть, и для них действительно самый главный фактор выбора – цена.

      А покупатели, СКАЧАТЬ