Факторы выбора. Записки маркетолога. Любовь Лашкевич

Чтение книги онлайн.

      Достаточно часто покупатели выдают желаемое за действительное. Это связано с разными причинами. Тем не менее, эти причины можно объединить в несколько групп. Эти группы хорошо показывают зависимость покупателей от социальных моделей и социальных ролей, которые люди привыкли играть.

      2.1. Формирование декларируемых факторов выбора, основанных на социальных моделях

      Быть правильным для своей социальной группы

      Достаточно яркий пример, когда декларируемые факторы выбора не совпадают с реальными, присутствует на рынке детской одежды. В любом интервью, на всех площадках и просто в разговорах мамы маленьких детей утверждают, что самый важный фактор выбора детской одежды – это качество ткани и пошива.

      И действительно, разве может мамочка купить ребенку одежду из некачественной ткани?! Ведь в таком случае это плохая мать. Ведь ненатуральная ткань может доставить дискомфорт ребенку, или даже навредить здоровью. Одежда из такой ткани будет неудобной, будет сковывать движения, а некачественные швы могут натереть нежную кожу малыша.

      И вот все мамочки начинают в один голос утверждать не просто о важности этого фактора в выборе одежды для ребенка, но и о своей экспертное™ в распознавании синтетаческих нитей в ткани. Что они на ощупь могут легко определить состав ткани, из которой сшита детская одежда. И на взгляд распознать, насколько комфортаой и удобной будет одежда для их малыша.

      Важность фактора выбора «комфорт/удобство» подтверждают и форумы в Интернете, где общаются мамочки. Одежда для маленького ребенка должна быть удобной – это не подвергается сомнению. И основной критерий фактора выбора «комфорт/удобство» – это качественная ткань.

      Если же мы пообщаемся с продавцами детской одежды, то можем услышать рассказ о том, как мамочки щупают ткань, внимательно смотрят на швы. И как итог в рейтингах факторов выбора детской одежды фактор «комфорт/удобство» стоит на первом месте.

      По выкройкам и по качеству ткани. Ломаитяя – мягкая какая-то. Мягкий хлопок, удобный крой.

      Комфорт очень важен в этом плане, потому что ребенок – он везде. Он во всем. Комфорт, да. Поэтому чаще удобные вещи, вещи из хлопка, такой приоритет. Потрогал, посмотрел, да, устраивает.

из фокусированных интервью с покупателями детской одежды

      Из разных источников звучит одна и та же информация. Фактор выбора «комфорт/удобство» является самым важным при выборе детской одежды.

      Покупательниц детской одежды попросили проранжировать факторы выбора детской одежды по степени важности. И, как видно из таблицы 1, первое место получил фактор выбора «комфорт/удобство».

      Второе место в рейтинге – фактор выбора «безопасность». Детская одежда должна быть безопасной. СКАЧАТЬ