Глубокое интервью и фокус-группы. Сергей Александрович Белановский

Чтение книги онлайн.

      Нейтральный и наводящий вопросы. Наводящий вопрос характеризуется формулировкой, в той или иной степени предопределяющей ответ респондента, т.е. оказывающей на него своего рода психологическое давление. Нейтральный тип вопроса в идеале не должен иметь такого влияния.

      Наводящие вопросы бывают двух типов: а) содержащие явные или неявные презумпции и б) содержащие оценочные либо эмоциональные выражения.

      Вопросы с логической презумпцией часто начинаются с определенной констатации, правильной или ложной. Хорошим примером является знаменитый вопрос древнегреческих софистов: «Потеряли ли Вы рога?» В этом вопросе неявно подразумевается, что человек имеет рога, что время от времени он их теряет, и остается только уточнить, когда это произошло в последний раз. Из практики современных исследований можно привести такой пример: «Авторитетные экономисты всегда выступали за свободную торговлю. Считаете ли Вы, что многие торговые барьеры следует отменить?».

      Примером наводящего вопроса оценочного типа может послужить вопрос из учебника Р. Гордена: «Как Вы относитесь к тому, что негры вторгаются в наши места?» (Сравните с оценочно-нейтральной формулировкой: «Каково Ваше отношение к тому, что в этом районе селятся афроамерикнцы?»).

      Наряду с формулировками вопросов наводящим воздействием могут обладать и некоторые другие действия интервьюера. Например, интервьюер может высказывать постоянные сомнения в правдивости или правильности ответов. Практика интервьюирования показывает, что в этих случаях респондент нередко бывает готов сменить свою точку зрения. Чрезмерное эмоциональное согласие с респондентом тоже в определенной сдвигает изначальную точку зрения респондента, уподобляясь воздействию наводящего вопроса.

      Использование в интервью наводящих вопросов и иных средств психологического влияния обычно рассматривается как методическая ошибка. Однако СКАЧАТЬ