Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. Федор Вирин

Чтение книги онлайн.

      ПРИМЕР «МУМИ-ТРОЛЛЬ»

      Настало время привести наш чудесный пример: компания «Муми-тролль и сыновья» занимается довольно сложными задачами: психологической поддержкой, консультированием, персональным (и массовым) обучением, коучингом и связанными вещами. Это довольно большая компания: в ней работает несколько сотен человек, и еще множество сотрудников привлекается под конкретные задачи. У компании много клиентов в крупном и среднем бизнесе, хотя есть и частные клиенты. Компания имеет несколько подразделений, каждое из которых занимается своим направлением, то есть представляет определенный спектр услуг. Оборот компании за 2010 год составил около 2 млрд рублей.

      Давайте посмотрим, какие коммуникации есть у этой компании сегодня:

      – новые частные клиенты мужчины, обращающиеся за психологической помощью;

      – новые частные клиенты женщины, обращающиеся за психологической помощью;

      – новые частные клиенты семейные пары, обращающиеся за психологической помощью;

      – новые частные клиенты, обращающиеся за психологической помощью для детей;

      – новые частные клиенты, обращающиеся за групповым обучением;

      – новые частные клиенты, обращающиеся за персональным обучением;

      – новые корпоративные клиенты, обращающиеся за психологической помощью;

      – новые корпоративные клиенты, обращающиеся за обучением и обучающими программами;

      – новые корпоративные клиенты, нуждающиеся в консультациях;

      – новые частные и корпоративные клиенты, обращающиеся за услугами коуча;

      – существующие клиенты каждого из направлений;

      – потенциальные клиенты, которые пока еще рассматривают тематику и не очень понимают, как к ней подступиться;

      – потенциальные сотрудники (тренеры, коучи, психологи и пр.);

      – существующие сотрудники;

      – профессиональные сообщества (тренеров, психологов);

      – регулирующие и надзорные государственные органы;

      – журналисты тематических и нетематических изданий;

      – конкурирующие компании;

      – государственные и негосударственные сертифицирующие общества;

      – подрядчики, оказывающие какие-либо услуги компании «Муми-тролль и сыновья».