Управление полярностями. Как решать нерешаемые проблемы. Барри Джонсон

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ о котором все говорили несколько лет назад? – задал вопрос еще один участник. – Теперь мы в основном заняты поиском компромиссов, чтобы во всем добиться консенсуса. Может, и существует такая вещь, как корпоративная поддержка, но иногда команда – это бремя, и, похоже, как раз это мы сейчас и получили».

      В разговор включился участник, до сих пор молча наблюдавший за нашей работой. «То, что Бен сказал про необходимость пожертвовать личным, – хорошее замечание. Но у этой медали две стороны. Если вы все время требуете этой жертвы, люди начинают пренебрегать личными интересами ради блага команды или компании. И это рано или поздно вызывает обиду, даже негодование и у самих сотрудников, и у их родных».

      Обратите внимание, эти слова не только описывают минусы полюса «команда» (П+), но и определяют плюсы полюса «личность» (Л+). Примерно так же до этого нам удалось определить позитивные моменты полюса «команда» (П+) и одновременно выявить негативные аспекты полюса «личность» (Л–). Дело в том, что самые очевидные противоположности карты полярностей располагаются по диагонали: недостатки одного полюса образуют преимущества другого. (Л–) и (П+) противоположны, поэтому можете перечислить характеристики одного из этих двух квадрантов, а потом поставить перед каждой из них «не» – и получите список для квадранта, расположенного по диагонали. То же касается и пары квадрантов по другой диагонали (Л+) и (П–).

      Мы собрали информацию для всех четырех квадрантов и сформировали первую версию описания ситуации. В ходе работы над картой полярностей увидели структуру дилеммы, и выглядела она как модель на рис. 3.

      Рис. 3. Полярность «личность – команда» (заполненная карта)

      Получив полную картину происходящего (структуру дилеммы), мы сможем разобраться, как она работает (динамика дилеммы). Естественное движение через четыре квадранта можно изобразить (∞). Я называю это двухтактным танцем полярности, или тустепом[2].

      Двухтактный танец полярности

      Этот двухтактный танец начинается в одном из нижних квадрантов и развивается так:

      • По диагонали и вверх.

      • Вниз.

      Повтор.

      • По диагонали и вверх.

      • Вниз.

      Вуаля! Вы прошли по всем четырем квадрантам и вернулись в исходную точку. Посмотрим на рис. 4: это упрощенная версия карты полярностей «личность – команда» с рис. 3.

      Рис. 4. Динамика полярности

По диагонали и вверх

      Когда сотрудники организации слишком сильно отстранены друг от друга и действуют преимущественно в одиночку, ситуация развивается «по диагонали и вверх» (шаг 1): люди стремятся сформировать более сплоченный коллектив.

Вниз

      Со временем коллектив становится довольно сплоченным, СКАЧАТЬ