Управление полярностями. Как решать нерешаемые проблемы. Барри Джонсон

Чтение книги онлайн.

      У каждой сложной задачи есть простое решение, причем неверное.

      Тренинг по развитию команды

      Недавно я проводил тренинг, посвященный укреплению коллективного духа и развитию команды. Я рассказывал об управлении полярностями и объяснял, что команда – это один из двух полюсов полярности «личность – команда». Тут один из участников перебил меня: «Погодите, но нам уже больше года доказывают пользу командной работы. Вы хотите сказать, что после того, как мы потратили на это столько сил и денег, придется все изменить и двинуться в противоположном направлении?»

      Неужели все инвестиции в командную работу напрасны?! Мой собеседник был явно расстроен, и его можно понять. Я объяснил: если организация делает акцент на общих усилиях, забывая при этом про индивидуальный вклад, некоторые сотрудники начнут усиленно сопротивляться такому подходу, и постепенно проявятся все минусы полюса «команда».

      Другие участники, сотрудники этой же компании, тут же стали приводить примеры сопротивления активным попыткам внедрить аналогичные методы в работу и описывать негативные последствия излишнего внимания полюсу «команда».

      Менеджер, с которым я говорил, был расстроен потому, что искренне считал: акцент на командной работе позволяет решить серьезную проблему, с которой столкнулась организация. И раз я поставил под сомнение такой подход, то и работу по укреплению команды назову ненужной. На мой взгляд, ориентация на командную работу не может быть ни решением проблемы, ни ошибкой. Скорее всего, на том этапе и правда было важно сделать акцент на усилении корпоративного духа.

      На лицах сидящих передо мной менеджеров отражался целый калейдоскоп эмоций. Одни хмурились и явно были настроены скептически. Другие улыбались с видом знатоков и, похоже, были не против выяснить, как концепция под названием «Управление полярностями» поможет им разобраться с дилеммой «личность – команда». Что ж, скоро они это узнают.

      Управление полярностями

      Я познакомлю вас с подходом, который называется «Управление полярностями», и в качестве примера мы обсудим ситуацию на тренинге. Возникшая перед участниками дилемма заключалась в следующем: «Как поддерживать самостоятельность сотрудников и при этом сохранить команду?». Я попросил их помочь мне заполнить карту полярностей, описав плюсы и минусы полюсов «команда» и «личность». На рис. 1 изображена карта полярностей, ставшая нашей отправной точкой.

      Рис. 1. Построение карты полярностей «личность – команда»

      Эта модель представлена двумя полюсами: левая половина – полюс личности, правая – полюс команды.

      Каждый полюс – «личность» и «команда» – также делится пополам. Верхняя половина отражает позитивные результаты, которые получает организация, фокусируясь на этом полюсе. Мы будем именовать их преимуществами, положительными СКАЧАТЬ