Деловые коммуникации. Коллектив авторов
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Деловые коммуникации - Коллектив авторов страница 16
Название: Деловые коммуникации
Автор: Коллектив авторов
Издательство: КноРус
Жанр: Учебная литература
Серия: Бакалавриат (Кнорус)
isbn: 978-5-406-05690-5
isbn:
В «Палатке» допускается один уровень горизонтальной коммуникации – между вторыми лицами; в «Доме» же такие каналы возможны на всех уровнях управленческой структуры.
Открытые коммуникационные структуры присущи бюрократическим организациям, где имеет место жесткое подчинение одних звеньев другим и преобладают формальные связи. Однако в рамках таких организаций могут существовать и гибкие структуры – консультационные и совещательные, которые основаны преимущественно на неформальных или полуформальных внутренних связях и принципах самоуправления. Коммуникации здесь осуществляются посредством замкнутых сетей, в которых посредники играют роль не контролеров, а связников, облегчающих взаимодействие между участниками этих структур.
Основой замкнутых сетей является сеть типа «Круг» (рис. 2.11). «Круг» характерен для структур с благоприятным морально-психологическим климатом. Он помогает объединять людей, облегчать обмен информацией и идеями.
Рис. 2.11. Сеть типа «Круг»
Часто возникает необходимость в координации деятельности, такая координация обеспечивается с помощью коммуникационной сети типа «Колесо», в которой имеется центральный субъект, облегчающий и ускоряющий процесс коммуникаций (рис. 2.12). Однако это не отдающий распоряжения администратор, а общепризнанный лидер, ведущий за собой остальных.
Рис. 2.12. Сеть типа «Колесо»
В крупных организациях творческие группы могут быть связаны друг с другом, и тогда коммуникационная структура принимает вид «сот» (рис. 2.13).
Рис. 2.13. Сеть типа «Соты»
Это – сеть комбинированная, в сущности представляющая собой единство открытой «Змеи» и замкнутого «Колеса» или «Круга». Процесс коммуникаций имеет уже здесь свои тупики, а связники легко превращаются в контролеров. Эти тупики при необходимости можно преодолеть замыканием самой «змеи» с использованием принципа «соединительного звена».
Контрольные вопросы и задания
1. Что представляет собой коммуникативный процесс?
2. Какие переменные включает с себя коммуникативный процесс?
3. Какие трудности в передаче информации вы знаете?
4. Что такое помехи коммуникации?
5. Какая задача возложена на отправителя коммуникации?
6. Что такое кодирование информации?
7. Дайте определение понятию «сообщение».
8. Какие типы данных может содержать сообщение?
9. Каким образом можно усилить сообщение?
10. Перечислите основные правила кодирования сообщений.
11. Дайте определение «каналу коммуникации»
12. Что влияет на выбор канала коммуникации?
13. Каким образом происходит декодирование информации?
СКАЧАТЬ