Франчайзинг в туристическом бизнесе. Развитие туризма в России. Юлия Филина
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Франчайзинг в туристическом бизнесе. Развитие туризма в России - Юлия Филина страница 6

СКАЧАТЬ словосочетание «Brad’s Drink». А в 1902 году появилась «Pepsi Cola». Напиток быстро набрал популярность и уже через 5 лет вышел на национальный рынок США. Был применен уже знакомый нам принцип боттлерства.

      Две ведущие компании, два ведущих бренда постоянно соперничают друг с другом. Противостояние Coca против Pepsi за всю историю обеих компаний, стало не только общеизвестным фактом, но и темой юмористических карикатур.

      На рубеже веков первые шаги в рамках франчайзинга начали также предпринимать нефтеперерабатывающие заводы. Право использовать топливо определенного производителя получали автозаправочные станции.

      Одной из первых франшиз в области сферы услуг считается парикмахерский салон Марты-Матильды Харпер. История этой женщины удивительна. Марта-Матильда родилась в провинции Онтарио (Канада) в семье портного. После смерти отца Марта стала работать служанкой. Когда девочке исполнилось 12 лет, ее нанял врач Уэстон Хэрриман, занимавшийся исследованиями, связанными с волосами. Хэрриман передал Марте-Матильде секрет специального средства по уходу за волосами, обеспечивающего их рост.

      После смерти Хэрримана, Марта-Матильда переехала в США в Рочестер и поначалу продолжила работать горничной. Накопив немного денег, в 1888 году она открыла парикмахерский салон. Система ухода за волосами, а также система обслуживания клиентов (вплоть до правил поведения сотрудниц салона), которые ввела Марта-Матильда в своем салоне, получили название «Метод Харпер» («The Harper’s Method»).

      В 1888 году на накопленные деньги она открыла парикмахерский салон. Идея создания подобного учреждения была новаторской, ведь состоятельные дамы предпочитали заниматься своими волосами в пределах дома. Кроме того, Харпер изобрела кресло для мытья головы и активно использовала такие кресла в салоне. Если клиентки приходили с детьми, можно было оставить чадо специальному человеку. Среди услуг салона значились также массаж головы и мужские стрижки.

      Уже в 1891 году в г. Буффало был открыт второй салон Харпер. Управляющей назначена сестра Марты-Матильды. А в 1893 году был открыт салон в Чикаго. Открыла его одна из клиенток Харпер.

      К 1920-м года ХХ века существовало около 500 салонов «The Harper’s Method» в мире, открытых по франчайзингу.

      К сожалению, франшиза не дожила до сегодняшнего дня. В возрасте 78 лет госпожа Харпер отдалилась от дел, доверив их своему супругу. В 1950 году она умерла (93 года). А в 1972 году корпорацию поглотили конкуренты. Тем не менее, компания прожила более 80 лет.

      Марта-Матильда Харпер передавала своим франчайзи не только систему работы с волосами (включая средства для волос, мебель, инструменты), но и правила общения с клиентками и правила поведения самих мастеров причесок. Комфорт и удобство клиента были поставлены во главу угла. Сотрудники салонов-франчайзи проходили обязательное обучение.

      Франшизу салонов Харпер можно отнести к «бизнес-формату»: передавался не только бренд, но и сама система ведения бизнеса. СКАЧАТЬ