НЛП. Переговоры с манипулятором. Техники влияния и достижения целей. Юрий Чекчурин

Чтение книги онлайн.

      Когда есть информация о ходе соперника, легче принимать решения. Научитесь реагировать быстро, чтобы использовать это преимущество в переговорах.

      Первый шаг на пути к успешным переговорам

      Воспринимая переговоры как игру с ненулевой суммой и параллельными ходами, вы получаете шанс увеличить выигрыш. В такой игре победителями могут стать все участники.

      • Найдите свою параллель переговоров.

      • Проанализируйте свою стратегию.

      • Попробуйте взглянуть на переговоры как на игру с параллельными ходами и ненулевой суммой.

      Глава 2. Как решать конфликты?

      Конфликт – это пересечение интересов. Виноватых нет. Есть только причины.

      Изучению конфликтов посвящена целая наука – конфликтология. Есть 5 способов решения конфликтов – абсолютно любых, вне зависимости от их природы.

      Способ 1. Спрячься или беги!

      Если понимаете, что не сможете доказать свою правоту в очередном конфликте, вы можете дистанцироваться, спрятаться или уйти.

      – Почему ты не отвечаешь на телефонный звонок?

      – Я знаю, что мне скажут, и не хочу это слышать.

      Способ 2. Побеждает сильнейший

      Суть этого способа – соперничество. Как в боксерском поединке – победитель должен быть только один, и если вы не будете наносить оппоненту удар за ударом, то потерпите поражение.

      Львиная доля переговоров в бизнесе проходит именно в таком виде – в формате поединка. Практически каждый менеджер считает своим долгом «надавить» на клиента или поставщика, «выбить» дополнительные скидки и т. д.

      – Мы работаем с вами уже 2 года, а вы до сих пор не снизили цены для нас.

      – Мы сразу предложили вам минимальную цену, ее никак нельзя сделать меньше.

      – Вы не дорожите нашим сотрудничеством? У вас очень много конкурентов, которые будут рады получить нового клиента. Мы хотим больше бонусов.