Энциклопедия начинающего психолога. Геннадий Старшенбаум

Чтение книги онлайн.

      Говорите только тогда, когда:

      ✶ клиент кончил выражать себя и теперь хочет слушать;

      ✶ ваше высказывание вырастает из слушания и ведет к дальнейшему выслушиванию;

      ✶ ваш вклад незаменим и полезен (например, когда клиент не в состоянии продолжить один);

      ✶ вы хотите придать диалогу структуру;

      ✶ вам нужно подкрепить высказывание клиента (например, при первых признаках активности, которые неожиданно может проявить депрессивный клиент);

      ✶ вы хотите удостовериться в том, что правильно поняли клиента, или в случае необходимости лучше понять его;

      клиент задает конкретные вопросы и не может сам найти на них ответы;

      ✶ клиент совершенно не может выразить себя (не может включиться в диалог или надолго замолчал);

      ✶ вы хотите показать понимание или вовлеченность, одобрение или положительное отношение;

      ✶ вы должны вербализовать что-то, что клиент не в состоянии вербализовать, например, трудные чувства или запретные желания;

      ✶ вы желаете быть искренним и понимающим, чтобы отношения с клиентом стали подлинными и открытыми.

      Обратная связь и раскрытие

      Врач…, как зеркало, не должен показывать ничего, кроме того, что показано ему.

      Обратная связь помогает клиенту понять, как его воспринимает психолог и другие люди. Это конкретные данные, которые помогают клиенту осознать, как другие воспринимают его поведение и стиль мышления, что создает возможность иного самовосприятия. Обратная связь должна быть:

      ✶ ясной и понятной клиенту;

      ✶ постоянной – она дается всегда;

      ✶ своевременной – она дается сразу после высказывания клиента;

      ✶ конкретной – затрагивается конкретное проявление, а не поведение вообще и не личность; глобальные и обобщающие реакции не поддерживаются;

      ✶ прямой – она дается клиенту при личном обращении к нему, а не намеками, как будто речь идет о посторонних;

      ✶ разнообразной – высказывается и то, что нравится в поведении клиента, и то, что не нравится;

      ✶ практичной – она направлена на то, что клиент реально может изменить, СКАЧАТЬ