Управление качеством. Коллектив авторов

Чтение книги онлайн.

      • принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям;

      • принцип формализации и стандартизации деятельности. Организационная структура, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической, или бюрократической, структуры. К ней относятся три вида структур: линейная организационная, линейно-штабная и дивизионная.

      Линейная организационная структура. Основу таких структур составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализации управленческого процесса. По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации) становится как бы второстепенным, поскольку считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

      К преимуществам линейной структуры относятся:

      • четкая система взаимных связей функций и подразделений;

      • четкая система единоначалия;

      • ясно выраженная ответственность.

      Среди недостатков выделяются:

      • отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;

      • тенденция к волоките и перекладыванию ответственности;

      • малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

      • перегрузка управленцев верхнего уровня;

      • большое число «этажей управления» между работниками и лицом, принимающим решение.

      В современных условиях недостатки линейных структур перевешивают достоинства, поэтому подобная структура плохо совместима с современной философией качества.

      Линейно-штабная структура. Такой вид является развитием линейной структуры и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно-штабная структура включает отдельные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства, а только помогают руководителю в выполнении некоторых функций (функций планирования). В остальном эта структура соответствует линейной.

      К преимуществам линейно-штрафной структуры относятся:

      • более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;

      • некоторая разгрузка высших руководителей;

      • возможность привлечения внешних консультантов и экспертов.

      Недостатками структуры являются:

      • недостаточно четкое распределение ответственности;

      • тенденции к чрезмерной централизации управления.

      В итоге линейно-штабная структура может являться хорошей промежуточной СКАЧАТЬ