Управление репутацией: стратегии, инструменты. Виталий Шендрик

Чтение книги онлайн.

      – Выявить методы интеграции управления репутацией в общую маркетинговую политику компании.

      – Предложить подходы к управлению репутацией, адаптированные к условиям глобализации и цифровизации.

      5. Обосновать экономическую значимость управления репутацией

      – Исследовать влияние репутации на финансовые показатели компаний, такие как прибыль, рыночная стоимость и инвестиционная привлекательность.

      – Разработать методы количественной оценки репутационного капитала.

      – Определить экономическую эффективность применения репутационных стратегий.

      6. Разработать методику мониторинга и оценки репутации

      – Выявить ключевые показатели для оценки репутации компании в различных отраслях.

      – Рассмотреть методы анализа упоминаний компании в медиа и социальных сетях.

      – Определить механизмы обратной связи с клиентами для улучшения репутационных процессов.

      7. Дать рекомендации по минимизации репутационных рисков

      – Разработать стратегию управления кризисными ситуациями.

      – Предложить меры по предотвращению репутационных угроз.

      – Рассмотреть инструменты профилактики репутационных рисков, включая тренинги и внутренние политики компаний.

      Данные цели и задачи направлены на создание целостного подхода к управлению репутацией в маркетинге, который может быть использован как крупными корпорациями, так и малым и средним бизнесом для повышения своей конкурентоспособности.

      1.3. Объект и предмет исследования

      Объект исследования данной монографии – процессы управления репутацией в маркетинге, охватывающие деятельность организаций, направленную на формирование, поддержание и улучшение имиджа среди целевых аудиторий. Объектом анализа выступают компании различных масштабов и отраслей, включая крупные корпорации, малый и средний бизнес, а также их маркетинговая деятельность в условиях современных экономических и социальных вызовов.

      Управление репутацией включает широкий спектр процессов, начиная от разработки стратегий взаимодействия с клиентами и партнёрами, до контроля информационного пространства. Данные процессы имеют общую цель – создание положительного восприятия бренда, что требует применения разнообразных методов, технологий и инструментов, таких как PR-кампании, работа с отзывами, управление кризисными ситуациями, использование цифровых платформ и аналитических систем.

      Предмет исследования – теоретические и практические аспекты управления репутацией в маркетинге, включая инструменты, стратегии и методы оценки эффективности. В центре внимания находится изучение влияния репутации на рыночное положение компаний, экономические результаты, клиентскую лояльность и инвестиционную привлекательность.

      В предмет исследования входят: