Больше чем слова. Как говорить с кем угодно и перед кем угодно. Артем Богдашин
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Больше чем слова. Как говорить с кем угодно и перед кем угодно - Артем Богдашин страница 2
Название: Больше чем слова. Как говорить с кем угодно и перед кем угодно
Автор: Артем Богдашин
Издательство: Логос
isbn: 978-5-00255-017-3
isbn:
Если он общается с двумя людьми, его интересует, кто из них, скорее всего, будет лидером? Я говорю о фактическом доминировании при общении, а не о догадках, основанных, например, на должности человека или его положении в обществе.
Если человек общается с группой людей, он должен понимать, что участники группы взаимодействуют друг с другом иначе. Здесь коммуникатор должен учитывать эффект закономерности, который естественным (природным) или искусственным (созданным человеком) образом существует в группах. Его задача – распознавать и интерпретировать эти закономерности, чтобы своевременно реагировать на них.
Если же перед коммуникатором стоит задача повлиять на систему (под системой мы понимаем людей, на которых коммуникатор влияет непосредственно, а также всех тех, на кого он может повлиять опосредованно (через других людей)), то он должен научиться понимать культуру и особенности системы, на которую хочет оказывать влияние.
4. Разрешение – «Есть ли позволение?»
Высший уровень профессионального развития коммуникатора – это разрешение на коммуникацию – «Есть ли позволение?»
Когда мы говорим «разрешение», то подразумеваем право говорить. Речь идет не о юридическом праве, а о внутреннем и внешнем позволении вести коммуникацию и быть воспринятым.
Пример: Вы видите ребенка, который хулиганит в магазине. Вы точно знаете, что сказать, какие невербальные средства использовать, и точно знаете, что это нужно сделать прямо сейчас. А послушает ли вас ребенок? Почему он должен обратить на вас внимание? Что дает вам право делать ему замечание?
Проблема заключается в том, чтобы понять, кто вы такой, чтобы сделать это? Являетесь ли вы родителем?
Являетесь ли вы авторитетной фигурой? Что дает вам право на ведение такой коммуникации?
И, если такого права нет, вам стоит задаться вопросом, а у кого оно есть?
Именно для этого вам нужно научиться получать «разрешение» на коммуникацию. Понимать, в какое время, в какой роли, в каком эмоциональном состоянии, с каким социальным статусом вам лучше вести коммуникацию для наибольшей эффективности.
Именно на этом уровне мы пользуемся своим положением в обществе, учитываем связи и влиятельные знакомства, иными словами, расширяем свое разрешение (и тем самым свое влияние) на коммуникацию. Как только этот уровень достигается и поддерживается, любое общение становится проще.
Пример: Герман Греф имеет большее разрешение на коммуникацию, чем любой сотрудник Сбера. Одно и то же сообщение от него и рядового сотрудника будет воспринято по-разному и с разным уровнем доверия.
Большинство людей, прочитав это, захотят заняться именно последними двумя уровнями (восприятием и разрешением), пропустив первые два (контент СКАЧАТЬ